摘要
推送通知帮助 Jumia 逆转购物车放弃率，并将转化率提高 9 倍
成果
- 打开率为 38%
- Web 推送用户之前放弃的购物车带来的转化次数增加了 9 倍
- Web 推送用户之前放弃购物车的转化率为 7.85%，原生应用的转化率为 4.5%。
关于 Jumia
Jumia 是非洲领先的电子商务网站。他们的大多数客户都使用移动设备，移动设备也是最大的流量来源并推动用户增长。
挑战
用户每天在 Jumia 的移动网站上放弃将近四分之一的购物车。为了解决这个问题，他们通过电子邮件提醒客户完成购买。但是，让用户提供其电子邮件地址并非易事，并且电子邮件打开率很低。超过 65% 的网络流量来自移动浏览器，Jumia 希望借助推送通知等渐进式 Web 应用技术来解决他们的问题，并再次吸引放弃了购物车的移动用户。
解决方案
Jumia 通过与中间件提供商 Accengage 合作，在短短几天内就通过 Google 跟踪代码管理器实现了推送通知。然后，他们开始向购物车放弃的客户发送推送通知。这些通知看起来与来自原生应用的通知相同，即使浏览器不再运行，也会到达。
新策略使移动设备上的打开率提高了 38%，买家找回购物车的次数比以前增加了 9 倍。现在，移动网页上针对购物车放弃的推送通知带来的转化率超过原生应用的 7.85%，分别达到 4.5% 和 7.85%。“通过 Web 推送，我们离用户更近了，因为这是一种更个性化的沟通方式。客户并不愿意下载我们的应用，因为他们担心数据账单受到影响。”Jumia 首席执行官 Jeremy Doutte 说道。