কীভাবে JD.ID তার সামগ্রিক মোবাইল রূপান্তর হার (mCVR) 53%, ইনস্টল করা ব্যবহারকারীদের জন্য mCVR 200% এবং দৈনিক সক্রিয় ব্যবহারকারীদের 26% বৃদ্ধি করেছে৷
JD.ID হল ইন্দোনেশিয়ার একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম যা ইলেকট্রনিক ডিভাইস, গৃহস্থালীর যন্ত্রপাতি, পোশাক, ফ্যাশন আনুষাঙ্গিক এবং ক্রীড়া পণ্য সহ বিস্তৃত পণ্যের জন্য ডেলিভারি পরিষেবা প্রদান করে। বর্তমানে 350 টিরও বেশি ইন্দোনেশিয়ান শহর জুড়ে কাজ করছে, JD.ID তাদের প্রগতিশীল ওয়েব অ্যাপ (PWA) এর জন্য কর্মক্ষমতা এবং একটি শক্তিশালী নেটওয়ার্ক-স্বাধীন অভিজ্ঞতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে তার অনলাইন উপস্থিতি আরও প্রসারিত করতে চায়। এই বর্ধিত অভিজ্ঞতার সাহায্যে, JD.ID তার সামগ্রিক মোবাইল রূপান্তর হার (mCVR) 53% বৃদ্ধি করতে সক্ষম হয়েছে, ইনস্টল করা ব্যবহারকারীদের জন্য এটির mCVR 200% এবং এর দৈনিক সক্রিয় ব্যবহারকারীদের 26% বৃদ্ধি করতে সক্ষম হয়েছে, যা এটিকে সর্বাধিক হওয়ার পথে নিয়ে গেছে দেশের জনপ্রিয় এবং বিশ্বস্ত ই-কমার্স কোম্পানি।
সুযোগ তুলে ধরা
বিপুল সংখ্যক অপারেটরের কারণে ইন্দোনেশিয়ার অস্থির মোবাইল নেটওয়ার্কগুলি কাটিয়ে উঠতে, JD.ID এমন একটি সমাধান খুঁজছিল যা তার ওয়েবসাইট এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে সর্বদা পারফর্ম করে রাখবে, সেইসাথে স্থানীয় ক্যাশিং সমস্যার সমাধান করবে৷ এটি ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিপুল অধিগ্রহণের সম্ভাবনা দেখেছে যারা এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেছে কিন্তু iOS/Android অ্যাপ ডাউনলোড করেনি। এই সুযোগটি ক্যাপচার করার জন্য এটি নির্ভরযোগ্যতার জন্য নেটওয়ার্ক স্থিতিস্থাপকতার উপর ফোকাস সহ ব্যস্ততা বাড়ানোর জন্য তার ওয়েবসাইটে একটি অ্যাপ-এর মতো UX তৈরি করতে সহায়তা করার জন্য PWA সেরা অনুশীলনগুলি ব্যবহার করেছে।
অভিগমন
ক্যাশিং কৌশল
নেটওয়ার্ক সমস্যাগুলি প্রশমিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, JD.ID টিম ওয়ার্কবক্স ব্যবহার করেছে যাতে ব্যবহারকারী অফলাইনে বা খারাপ নেটওয়ার্কে থাকাকালীনও তার PWA ভাল পারফর্ম করে। ওয়ার্কবক্স তাদের পিডব্লিউএ ক্যাশিং কৌশল কার্যকর করা সহজ করেছে, যা 3টি অংশ নিয়ে গঠিত:
- প্রথমে নেটওয়ার্ক, ক্যাশে ফিরে যাওয়া : এই কৌশলটির লক্ষ্য প্রথমে নেটওয়ার্ক থেকে প্রতিক্রিয়া পাওয়া। একবার একটি প্রতিক্রিয়া প্রাপ্ত হলে, এটি ব্রাউজারে প্রেরণ করে এবং এটি একটি ক্যাশে সংরক্ষণ করে। নেটওয়ার্ক অনুরোধ ব্যর্থ হলে, শেষ ক্যাশে করা প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করা হবে। JD.ID এই কৌশলটি হোমপেজে প্রয়োগ করেছে যাতে ব্যবহারকারীরা অফলাইনে থাকলেও হোমপেজে অ্যাক্সেস করতে পারে।
- প্রথমে ক্যাশে, নেটওয়ার্কে ফিরে যাওয়া : এই কৌশলটি প্রথমে একটি প্রতিক্রিয়ার জন্য ক্যাশে পরীক্ষা করে এবং উপলব্ধ থাকলে এটি ব্যবহার করে। যদি না হয়, JD.ID ওয়েবসাইট নেটওয়ার্কে যায়, প্রতিক্রিয়া ক্যাশে করে এবং তারপর ব্রাউজারে পাঠায়। পরিষেবা কর্মী ইনস্টল হয়ে গেলে, এতে হোমপেজের স্ট্যাটিক রিসোর্স, অফলাইন ফলব্যাক পৃষ্ঠা (নীচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে), বিভাগ পৃষ্ঠা, পণ্য পৃষ্ঠা, শপিং কার্ট এবং সেটেলমেন্ট পৃষ্ঠা ব্যবহারকারীর ক্যাশে আগাম ক্যাশে থাকবে। ব্যবহারকারী যখন এই পৃষ্ঠাগুলির যেকোনো একটিতে রুট করে, তখন এই ক্যাশিং কৌশলটি নিশ্চিত করে যে ব্রাউজার সরাসরি ক্যাশে থেকে স্ট্যাটিক রিসোর্স ফাইলগুলি পায়, এই গুরুত্বপূর্ণ পৃষ্ঠাগুলির লোডিং গতিকে উন্নত করে৷
- শুধুমাত্র নেটওয়ার্ক : এই কৌশলটি শুধুমাত্র নেটওয়ার্ক থেকে প্রতিক্রিয়া আসতে বাধ্য করে। JD.ID শপিং কার্ট এবং সেটেলমেন্ট পৃষ্ঠার জন্য এই কৌশলটি ব্যবহার করে কারণ সেই পৃষ্ঠাগুলির খুব উচ্চ ডেটা নির্ভুলতা প্রয়োজন৷
ওয়ার্কবক্স JD.ID কে রাউটিং নিয়ম, অনুরোধের সময়সীমার ডিফল্ট সময়কাল, ক্যাশে সংরক্ষণ করা যেতে পারে এমন প্রতিক্রিয়ার সংখ্যা এবং কতক্ষণ প্রতিক্রিয়া ক্যাশে করা উচিত তার সময়কাল কনফিগার করতে সক্ষম করে।
অফলাইন ফলব্যাক পৃষ্ঠা
JD.ID টিম একটি অফলাইন ফলব্যাক পৃষ্ঠা তৈরি করেছে যাতে ব্যবহারকারীদের সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায় এবং ওয়েবসাইটের ব্র্যান্ডিং উন্নত করা যায়। তারা একটি ওয়েব অ্যাপ ম্যানিফেস্ট যুক্ত করেছে যা ব্যবহারকারীদের তাদের মোবাইল ডিভাইসে সহজেই ওয়েব অ্যাপ ইনস্টল করতে সক্ষম করে।
পুশ বিজ্ঞপ্তি
অতিরিক্তভাবে, আরও পুনঃনিযুক্তির জন্য, JD.ID ওয়েবের জন্য Firebase ক্লাউড মেসেজিং- এর সাথে পুশ বিজ্ঞপ্তি প্রয়োগ করেছে, বিশেষভাবে পণ্য বিক্রির প্রচারমূলক ইভেন্টের সময় সেগুলি প্রয়োগ করে৷
সামগ্রিক ব্যবসা ফলাফল
- সামগ্রিক মোবাইল রূপান্তর হার (mCVR) 53% উন্নত হয়েছে
- JD.ID PWA ইনস্টল করা ব্যবহারকারীদের জন্য mCVR 200% উন্নত হয়েছে
- মোবাইল প্ল্যাটফর্মের দৈনিক সক্রিয় ব্যবহারকারী পুশ বিজ্ঞপ্তি থেকে পুনরায় ব্যস্ততার কারণে 26% বৃদ্ধি পেয়েছে
আমাদের ব্যবসা দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে এবং আমাদের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার উপর আমাদের গভীর মনোযোগ রয়েছে। আমরা ইন্দোনেশিয়ার সমস্ত ব্যবহারকারী এবং গ্রাহকদের পরিষেবা এবং বিভিন্ন পণ্য সরবরাহ করার জন্য ক্রমাগত চেষ্টা করে সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং বিশ্বস্ত ই-কমার্স কোম্পানি হয়ে ওঠার লক্ষ্য রাখি। ওয়েব পারফরম্যান্স এবং PWA আমাদের UX এবং সামগ্রিক কৌশলের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ এবং আমরা এই ক্ষেত্রে বিনিয়োগ চালিয়ে যাব।
ফেংজিয়ান লিউ, ওয়েব ইঞ্জিনিয়ারিং ম্যানেজার, JD.ID
ভারত এবং দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া থেকে আরও সাফল্যের গল্পের জন্য ওয়েব কেস স্টাডিজ পৃষ্ঠায় স্কেল দেখুন।