Hindistan'ın en büyük e-ticaret sitesi Flipkart, web varlığını ve yerel uygulamasını bir Progresif Web Uygulaması olarak birleştirmeye karar verdi. Bu uygulama, dönüşümlerde% 70 artış sağladı.
2015'te Hindistan'ın en büyük e-ticaret sitesi Flipkart, yalnızca uygulama bir strateji benimseyip mobil web sitesini geçici olarak kapattı. Şirket, mobil uygulama kadar hızlı ve ilgi çekici bir kullanıcı deneyimi sunmanın zor olduğunu ve daha da zorlayıcı olduğunu düşündü. Ancak ardından Flipkart, geliştirme yaklaşımını yeniden düşünmeye karar verdi. Mobil web'in anında çalışmasını, çevrimdışı çalışmasını ve kullanıcıların yeniden ilgisini çekmesini sağlayan özelliklerin tanıtılmasıyla mobil web'e geri döndüler.
Temel analizler
- Flipkart lite'ta ve önceki mobil deneyimde kullanıcıların sitede geçirdikleri süre: 3,5 dakika yerine 70 saniye.
- Sitede geçirilen süre 3 kat daha fazla
- 40% daha yüksek yeniden etkileşim oranı
- Ana Ekrana Ekle özelliğini kullanarak gelenler arasında %70 daha yüksek dönüşüm oranı
- 3 kat daha az veri kullanımı
Örnek olayı PDF olarak indirin
Flipkart Lite
Kısa süre içinde Flipkart yerel uygulamasının en iyi özelliklerini bir araya getiren bir Progresif Web Uygulaması olan Flipkart Lite'ı geliştirmeye başladılar. Hızlı yüklenen, eskisinden daha az veri kullanan ve kullanıcılarla çeşitli şekillerde yeniden etkileşim kuran bir mobil web deneyimi sunmak için yeni açık web API'lerinden yararlanıyor. Kullanıcılar web sitesini tarayıcıları üzerinden ziyaret eder ve uygulamaya benzer hızlı bir kullanıcı deneyimi bulunur. Geri döndüklerinde, stabil olmayan ağlarda bile neredeyse anında yüklenir. Kullanıcılar, siteye geri dönmelerini kolaylaştırmak için yalnızca iki dokunuşla siteyi ana ekranlarına ekleyebilirler. Flipkart'ta Mühendislik Yöneticisi olan Amar Nagaram, "Herkesin mobil öncelikli deneyimler oluşturması gerektiğini biliyoruz. Flipkart Lite ile yerel uygulamamız kadar iyi performans gösteren, teknik açıdan gelişmiş ve güçlü bir web uygulaması geliştirdik. Artık iki platformun da en iyisine sahip olduğumuzu hissediyoruz."
Hızlı ve kullanımı kolay bir site
Flipkart Lite kullanıcılarının 63%'ü siteye 2G ağıyla ulaştığı için hızlı kullanıcı deneyimi çok önemliydi. Flipkart, yükleme sürelerini azaltmak için hizmet çalışanları ekledi ve siteyi tüketicilerin aradıkları ürüne hızlıca ulaşmasına yardımcı olacak şekilde sadeleştirdi. Hatta kullanıcılar internete bağlı değilken kategorilere göz atmaya, önceki aramaları incelemeye ve ürün sayfalarını görüntülemeye devam edebilir.
Web'in sunduğu minimum zorluktan yararlanma
Geniş bir kullanıcı kitlesine ulaşmak Flipkart için önemlidir. Flipkart Lite ile kullanıcılar içeriğe erişmeye bir tıklama uzaktadır ve birçok yeni kullanıcı ilk kez internet kullanıcısıdır. Flipkart Lite, kolay erişimin yanı sıra daha az veri gerektirir. Flipkart için temel metriklerden biri, ilk işlemi tamamlamak için veri kullanımını izlemektir: Flipkart Lite'ı yerel uygulamayla karşılaştırırken Flipkart Lite 3 kat daha az veri kullanıyor. Nagaram sözlerine şöyle devam ediyor: "Güçlü ve ilgi çekici bir mobil web sitesine sahip olmak, uygulama indirmek için veri veya alan kullanmak istemeyen potansiyel müşterileri artık geri çekmediğimiz anlamına geliyor."
Ana ekran simgesiyle kullanıcıları geri getirme
Flipkart, mobil uygulama kullanıcılarıyla olduğu gibi mobil web kullanıcılarıyla yeniden etkileşimde bulunabilmek istiyordu.
Şirket, "Ana Ekrana Ekle" istemini uyguladı. Şu anda Flipkart Lite'a yapılan tüm ziyaretlerin %60'ı, siteyi ana ekran simgesinden başlatan kullanıcılardan geliyor. Ayrıca, Ana Ekrana Ekle özelliği, ortalama kullanıcıların %70'inden daha fazla dönüşüm gerçekleştiren müşteriler ile yüksek kaliteli ziyaretler sağlar.
Sadece bu iki etkinlik, geçmişe kıyasla 40% daha yüksek etkileşim sayıları sağladı.
Gelişen online alışveriş yapanların gelecekte başarılı olmasını sağlama
Flipkart, gelişen online alışveriş müşterilerine ulaşmak için progresif web teknolojisini kullanmaya devam edecek. Nagaram sözlerini şöyle tamamlıyor: "Flipkart Lite, en yüksek değerli müşterilerimizden bazılarını bulmamızı sağladı. Progresif web uygulaması teknolojisini tüm platformlarımıza genişletmeye devam ederek potansiyel ölçeği en üst düzeye çıkarmak için önemli kaynaklara yatırım yapacağız. Bunun mobil deneyimi deneyimlemenin yeni bir yolu olduğuna yürekten inanıyoruz ve henüz yolun başındayız."