Blibli 如何将跳出率降低 42%，将移动转化率提高 8 倍，并将每次会话浏览的网页数量提高 2.5 倍。
Blibli 是印度尼西亚知名的电子商务购物平台。该公司在 2019 年的平均每月网站访问量超过 2,900 万次。在最近的一项研究中，Blibli 的网站团队发现，他们的移动网站平台是重要的访问者和用户获取平台，70% 的网站用户会访问移动网站，30% 的网站用户会访问桌面版网站。
有了这些数据洞见，Blibli 开始着手打造更好的 Web 体验并提高转化次数。因此，他们取得了一些出色的成效：
42%
跳出率降低
8 倍
与浏览器移动网站相比，安装的 PWA 的 mCVR 更高
2.5x
已安装的 PWA 上的网页/会话更多
突出显示机会
Blibli 发现了以下改进机会：
- 对 Blibli 而言，移动网络平台对于获取中低层级设备上的许多用户非常重要。
- 印度尼西亚的互联网经济正在迅速扩展到 Tier 1 城市以外的地区。因此，PWA 和快速网页是一项不错的投资，可满足用户存储空间有限和网络速度缓慢等需求。
- 在访问 Blibli 网络平台的用户中，有 50% 是回访用户。
他们采用的方法
该团队采用了分阶段策略，在移动 Web 平台上进行短期到中期的改进。其中包括：
- 性能经过优化的网站，包括经过改进的首页用户体验。
- 面向新用户的首页精简版，其中包含一个服务工件，用于缓存关键资源以供后续导航。
- 面向回访用户的渐进式 Web 应用 (PWA)。
用户流
与旧版首页相比，新访问者看到的是一个轻量级页面，其加载速度提高了三倍。
在后续页面上，Blibli 会提示用户将 PWA 快捷方式添加到主屏幕。
如果用户断开网络连接，系统会显示优雅的离线后备页面。
Blibli 的 Lite 版页面给用户的第一印象是 Blibli.com 速度快且响应迅速。此外，精简版页面仅侧重于提供 Blibli 的价值主张的功能，从而简化了功能数量。
Blibli 的 PWA 可供安装，具有类似应用的外观和风格。它还具有快速可靠的特点，这得益于使用 Service Worker 缓存和流畅的离线回退功能。
这对 Web 用户来说非常愉悦，因为其中很大一部分用户使用的是中层设备。由于 Blibli 的 PWA 小于 1MB（比其 Android 应用轻了 24 倍！），因此用户安装该应用的阻碍大大减少。这也有助于 Blibli 更轻松地留住用户，同时为他们提供类似应用的流畅体验。
设置效果预算
Blibli 将效果预算作为技术开发和管理方面的效果标准，并定期对该标准进行审核。我们将其设为内部技术开发的 KPI，并在高层管理的指导下，确保为所有用户提供最佳平台。
整体业务成效
- 网页加载时间缩短了 3 倍。
- 跳出率降低了 42%。
- 与浏览器移动网站相比，安装式 PWA 的移动转化率高 8 倍。
- 安装了 PWA 后，网页/会话量增加了 2.5 倍。
- 与之前的移动网站相比，每位用户带来的收入提高了 10 倍。
“速度和 PWA 对我们来说是一项宝贵的投资，有助于我们提供最佳移动体验，并体现了我们的使命，即为用户提供最佳平台。” - Blibli 首席产品经理 Collin Dion Agata
此图片由 Unsplash 用户 Cristian Escobar 拍摄。