La AWP de Blibli genera 10 veces más ingresos por usuario que su sitio web móvil anterior

Cómo Blibli logró una reducción del 42% en el porcentaje de rebote, una mejora de 8 veces en el porcentaje de conversiones en dispositivos móviles y 2.5 veces más páginas por sesión

Collin Dion Agata

Swetha Gopalakrishnan

Blibli es un mercado de comercio electrónico muy conocido en Indonesia. En 2019, la empresa tuvo un promedio de más de 29 millones de visitas mensuales a su sitio web. En un estudio reciente, el equipo web de Blibli descubrió que su plataforma web para dispositivos móviles es una plataforma importante de adquisición de visitantes y usuarios, ya que el 70% de los usuarios web llegan a la plataforma para dispositivos móviles y el 30% a la de computadoras.

Con esa información, Blibli se embarcó en un viaje para desarrollar una mejor experiencia web y mejorar las conversiones. Como resultado, pudieron lograr algunos resultados excepcionales:

42_%

Reducción en los porcentajes de rebote

8_x

Mejor mCVR en la AWP instalada en comparación con la Web móvil del navegador

2.5_x

Más páginas o sesiones en la AWP instalada

Destaca la oportunidad

Blibli identificó las siguientes áreas de oportunidades:

• Para Blibli, la plataforma web para dispositivos móviles era importante para la adquisición de usuarios, ya que muchos de ellos usaban dispositivos de nivel medio a bajo.
• La economía de Internet de Indonesia se expandía rápidamente más allá de las ciudades de nivel 1. Por lo tanto, las AWP y las páginas rápidas fueron una buena inversión para satisfacer las necesidades de los usuarios, como el almacenamiento limitado y las redes lentas.
• El 50% de los usuarios que ingresan a la plataforma web de Blibli son usuarios recurrentes.

El enfoque que usaron

El equipo adoptó una estrategia por etapas de mejoras a corto y mediano plazo en la plataforma web para dispositivos móviles. Esto incluía lo siguiente:

• Un sitio web optimizado para el rendimiento que incluye una página principal con UX renovada
• Una versión ligera de la página principal para los usuarios nuevos con un service worker para almacenar en caché los recursos críticos para la navegación posterior.
• Una app web progresiva (AWP) para usuarios recurrentes.

Flujo de usuarios

Los visitantes nuevos ven una página liviana que es tres veces más rápida en comparación con la página principal anterior.

Una página liviana que es tres veces más rápida que la anterior.

En las páginas posteriores, Blibli les solicita a los usuarios que agreguen el acceso directo de la AWP a su pantalla principal.

Es el mensaje para agregar a la pantalla principal.

Si los usuarios pierden la conexión de red, se les muestra una elegante página de resguardo sin conexión.

La página ligera de Blibli creó una primera impresión de que Blibli.com es rápido y responde bien. Además, la página lite optimizó la cantidad de funciones, ya que solo se enfocó en aquellas que ofrecen la propuesta de valor de Blibli.

Comparación de los tiempos de carga antes y después de la optimización.

La AWP de Blibli se puede instalar, lo que le da un aspecto similar al de una app. También es rápida y confiable, lo que se logró con el almacenamiento en caché del Service Worker y la recuperación sin conexión correcta.

Esto es una gran ventaja para los usuarios web, una gran proporción de los cuales usan dispositivos de nivel medio. Dado que la PWA de Blibli tiene un tamaño inferior a 1 MB (24 veces más liviana que su app para Android), los usuarios tienen menos dificultades para instalarla. También le facilita a Blibli retener a los usuarios y brindarles una experiencia fluida similar a la de una app.

Establece presupuestos de rendimiento

Blibli convirtió la asignación de presupuesto de rendimiento en un estándar de rendimiento dentro del desarrollo y la administración de tecnología, en el que el estándar se revisaba de forma periódica. Se establece como el KPI del desarrollo técnico interno, con la orientación de la alta dirección para garantizar la mejor plataforma para todos nuestros usuarios.

Resultados comerciales generales

• Se redujeron los tiempos de carga de la página en 3 veces.
• Se redujo el porcentaje de rebote en un 42%.
• Los porcentajes de conversiones en dispositivos móviles son 8 veces mejores en las AWP instaladas en comparación con la Web para dispositivos móviles en el navegador.
• 2.5 veces más sesiones en la AWP instalada
• Los ingresos por usuario son 10 veces más altos en comparación con el sitio web móvil anterior.

"La velocidad y la AWP fueron una inversión valiosa para nosotros, ya que nos permitieron brindar la mejor experiencia para dispositivos móviles y representar nuestra misión de ofrecer la mejor plataforma para nuestros usuarios". —Collin Dion Agata, jefe de Producto, Blibli