Blibli 如何将跳出率降低 42%，将移动转化率提高 8 倍，并将每次会话的网页浏览量提高 2.5 倍。
Blibli 是印度尼西亚知名的电子商务购物平台。2019 年，该公司的平均每月网站访问次数超过 2,900 万次。在最近的一项研究中，Blibli 的网站团队发现，其移动网站平台是一个重要的访问者和用户获取平台，其中 70% 的网站用户通过移动设备访问，30% 的网站用户通过桌面设备访问。
有了这一洞见，Blibli 便开始着手打造更出色的网站体验并提高转化率。因此，他们取得了令人瞩目的成果：
42%
跳出率降幅
8x
与浏览器移动网站相比，已安装 PWA 的 mCVR 更高
2.5x
已安装 PWA 中的网页/会话数更多
突出显示机会
Blibli 发现了以下机会领域：
- 对于 Blibli 而言，移动网站平台对于吸引用户非常重要，因为许多用户使用的是中低端设备。
- 印度尼西亚的互联网经济正迅速向一级城市以外的地区扩张。 因此，PWA 和快速网页是一项不错的投资，可满足用户对有限存储空间和缓慢网络等方面的需求。
- 访问 Blibli Web 平台的用户中有 50% 是回访用户。
他们使用的方法
该团队采取了分阶段策略，对移动网站平台进行了短期到中期的改进。其中包括：
- 经过性能优化的网站，包括经过用户体验改版的首页。
- 面向新用户的首页精简版，其中包含一个 service worker，用于缓存关键资源以供后续导航。
- 面向回访用户的渐进式 Web 应用 (PWA)。
用户流
新访问者会看到一个轻量级网页，其加载速度比旧版首页快三倍。
在后续页面上，Blibli 会提示用户将 PWA 快捷方式添加到主屏幕。
如果用户断开网络连接，系统会向其显示美观的离线后备网页。
Blibli 的轻量版网页给用户留下了 Blibli.com 快速且响应迅速的第一印象。此外，精简版网页仅侧重于能够体现 Blibli 价值主张的功能，从而精简了功能数量。
Blibli 的 PWA 可安装，因此具有类似应用的外观和风格。此外，它还快速可靠，这是通过使用 Service Worker 缓存和优雅的离线回退来实现的。
这让许多使用中端设备的网络用户感到欣喜。由于 Blibli 的 PWA 大小不到 1MB（比其 Android 应用轻了 24 倍！），因此用户安装它的阻力要小得多。此外，这还有助于 Blibli 留住用户，同时为他们提供顺畅的应用式体验。
设置效果预算
Blibli 将绩效预算纳入技术开发和管理中的绩效标准，并定期审核该标准。在最高管理层的指导下，我们将此指标设定为内部技术开发的 KPI，以确保为所有用户提供最佳平台。
总体业务成效
- 网页加载时间缩短了 3 倍。
- 跳出率降低了 42%。
- 与浏览器移动网站相比，已安装的 PWA 的移动转化率高出 8 倍。
- 安装 PWA 后，会话数增加了 2.5 倍。
- 与之前的移动网站相比，每位用户带来的收入增加了 10 倍。
“速度和 PWA 是一项有价值的投资，可帮助我们提供出色的移动体验，并体现我们为用户提供卓越平台的使命” - Collin Dion Agata，Blibli 首席产品经理