摘要
借助渐进式 Web 应用，Alibaba.com 在移动网站上获得的转化次数提高了 76%。
成果
- 跨浏览器的转化次数提高了 76%
- iOS 上的月活跃用户数增加了 14%；Android 上的月活跃用户数增加了 30%
- “添加到主屏幕”后，互动率提高至原来的 4 倍
关于阿里巴巴
阿里巴巴是全球最大的 B2B 在线交易平台，服务于 200 多个国家和地区。将网站升级为渐进式 Web 应用 (PWA) 后，他们发现，不同浏览器促成的总转化次数增加了 76%。
挑战
打造出色的移动体验是 Alibaba.com 成功不可或缺的一部分。移动网站是他们在移动设备上发现内容的主要平台，因此他们始终专注于设计和功能。不过，他们发现很难为移动网络打造富有吸引力的体验。他们将移动网站视为促使非应用用户转到应用的平台，但许多人更喜欢停留在浏览器中。
与直接通过移动浏览器浏览的快速简便解决方案相比，用户认为必须下载应用才能浏览或完成交易，这是不必要的
阿里巴巴移动团队总监 Zou Yu
解决方案
Alibaba.com 认识到，要打造有效的移动形象，他们需要了解两个不同的细分用户群（原生应用用户和移动 Web 用户）与其业务的互动情况。他们希望为初访者（希望再次吸引）和回访者（更忠诚）提供出色的用户体验。阿里巴巴打造的 PWA 带来了快速、有效且可靠的移动网络体验。新策略使用户在各个浏览器中的总转化次数提高了 76%。（转化对应于直接接触供应商的访问。）
对于 Android 上的移动网站用户，Alibaba.com 集成了帮助用户重新与网站互动的功能。该公司实现了“添加到主屏幕”提示，这使得用户的再次互动频率是其他移动用户的 4 倍。他们还注意到，网页上的再互动率与原生应用中的再互动率相当。对于推送通知，移动网络上的打开率与原生应用的打开率相同。
新策略还在各个平台上提供更好的用户体验。 投资于移动网站使 iOS 上的月活跃用户率提高了 14%。在启用了推送通知和“添加到主屏幕”等再互动功能的 Android 设备上，活跃用户率提高了 30%。
提供移动优先、以用户为中心的移动网站，充分利用原生应用的优势，并具备移动网站的所有无障碍功能和丰富功能，这是保持竞争优势和提高转化率的关键。
阿里巴巴移动团队总监 Zou Yu