OLX เป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับโฆษณาคลาสสิฟายด์ในอินเดีย และเป็นชุมชนในตลาดที่มีการเติบโตสูงด้วยตลาดกลางออนไลน์ที่มีชีวิตชีวา โดยจะเชื่อมโยงผู้คนในพื้นที่เข้าด้วยกันเพื่อให้ซื้อ ขาย หรือแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการที่ใช้แล้ว ทำให้ทุกคนโพสต์ข้อมูลลงในเว็บได้อย่างสะดวกรวดเร็ว
- ใช้เวลาน้อยลง 23% จนกว่าหน้าเว็บจะมีการโต้ตอบ
- อัตราตีกลับลดลง 80%
- CTR ในโฆษณาเพิ่มขึ้น 146%
- การกลับมามีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 250%
ชาเลนจ์
การเติบโตของเดสก์ท็อปที่ลดลงทำให้ OLX ได้รับการเข้าชมจากอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่า 90% และตัวเลขนี้ก็ยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ครึ่งหนึ่งของผู้เข้าชมมาจากแอปดั้งเดิม และอีกครึ่งหนึ่งมาจากเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ อย่างไรก็ตาม OLX สังเกตเห็นว่า Conversion ส่วนใหญ่ยังคงเกิดขึ้นในแอปที่มาพร้อมเครื่อง และอัตราตีกลับเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็มักจะสูงขึ้นเช่นกัน
OLX วิเคราะห์พฤติกรรมบนเว็บไซต์ในอุปกรณ์เคลื่อนที่และพบว่าการใช้งานเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ช้าเกินไป การสร้างรายได้ก็ได้รับผลกระทบจากโฆษณาที่โหลดช้าเช่นกัน OLX ได้ผู้ใช้ที่มีคุณภาพมากขึ้น และเพิ่มฐานผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมบนเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างจริงจัง บริษัทใช้เทคโนโลยี Progressive Web App (PWA) เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่โหลดเร็วขึ้น สมจริงเหมือนแอป
โซลูชัน
OLX ต้องการดึงดูดผู้ใช้เว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง เช่นเดียวกับที่ทำกับผู้ใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในอุปกรณ์ Android (ซึ่งทั้งหมดรองรับ Service Worker ซึ่งเป็นเทคโนโลยี PWA หลัก) นั่นหมายถึงการใช้ประโยชน์จากความสามารถในการมีส่วนร่วมอีกครั้ง เช่น ข้อความ Push และข้อความแจ้ง "เพิ่มลงในหน้าจอหลัก"
เมื่อใช้ข้อความ Push OLX จะส่งการแจ้งเตือนตามบริบทเพื่อบอกผู้ใช้ว่ามีข้อความจากผู้ซื้อหรือผู้ขาย การแจ้งเตือนเหล่านี้ดูเหมือนกับการแจ้งเตือนในแอปที่มาพร้อมเครื่อง และจะถึงแม้ว่าเบราว์เซอร์จะไม่ได้ทำงานอยู่ก็ตาม มีผู้ใช้มากกว่า 600,000 คนสมัครรับการแจ้งเตือนนับตั้งแต่ที่ไซต์เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2016
โดยรวมแล้ว การอัปเดตทั้งสองนี้เพิ่มการมีส่วนร่วมได้ถึง 250%
การสร้าง PWA ก็ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเมตริกอื่นๆ เช่นกัน กล่าวคือ เวลาจนกระทั่งหน้าเว็บมีการโต้ตอบลดลง 23% โดยที่อัตราตีกลับลดลง 80% ที่สอดคล้องกัน การสร้างรายได้ก็ดีขึ้นด้วย โดยโฆษณาโหลดเร็วขึ้นทำให้อัตราการคลิกผ่าน (CTR) เพิ่มขึ้น 146% PWA ที่ดีที่สุดของบริษัทได้คะแนนประสิทธิภาพ 92 เต็ม 100 สำหรับ Lighthouse ซึ่งเป็นเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับการปรับปรุงคุณภาพหน้าเว็บ
ในปี 2016 เราได้พลิกโฉมประสบการณ์การใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในรูปแบบใหม่ด้วยการเปิดตัว OLX App ใหม่และ PWA เราสร้างแพลตฟอร์มใหม่โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมและความเข้าใจของผู้บริโภคอย่างลึกซึ้งเพื่อเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ที่ปรับปรุงใหม่และมองการณ์ไกล เพื่อทำให้ประสบการณ์การใช้งานโฆษณาออนไลน์ปลอดภัย ง่ายขึ้น และเกิดขึ้นโซเชียลมากขึ้น อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหน้าจอแรกบนอินเทอร์เน็ตสำหรับผู้ใช้หลายล้านคนในอินเดีย เราอยากสร้างความมั่นใจว่าไม่เพียงแต่ผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญการใช้แอปเท่านั้น แต่ผู้ใช้ที่ยินดีใช้เว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะสามารถสัมผัสประสบการณ์การใช้งาน OLX ได้เหมือนเดิม เวอร์ชัน PWA ให้ความรู้สึกเหมือนแอปทั่วไปในอุปกรณ์ ซึ่งมอบประสบการณ์ของผู้ใช้ที่สมจริง
Amarjit Batra, CEO ของ OLX India