المللي ثانية تكسب الملايين

يمكن أن يؤدي تحسين مدته 0.1 ثانية في 4 مقاييس السرعة إلى تحسين معدّلات التقدّم في مسار الإحالة الناجحة الكامل للشراء.

Olga Demidova

كشفت دراسة جديدة بعنوان Milliseconds Get Millions التأثير الكبير لسرعة مواقع الويب للأجهزة الجوّالة في استعداد المستهلكين لإنفاق الأموال والتفاعل مع العلامات التجارية على الإنترنت. وتوضح النتائج أنه حتى التحسين لمدة 0.1 ثانية في أوقات التحميل يمكن أن يحسن معدلات التقدم عبر مسار الإحالة الناجحة للشراء بالكامل. كان هناك أيضًا تأثير إيجابي على مشاهدات الصفحة، ومعدلات الإحالات الناجحة، ومتوسّط قيمة طلب الشراء. تؤكد النتائج أن التوقعات المتزايدة للعملاء والاستخدام المتزايد للهواتف الذكية يعززان الحاجة إلى السرعة على الهاتف المحمول. ستتسع الفجوة التنافسية بين العلامات التجارية التي توفر تجارب رائعة على الهاتف المحمول وبين العلامات التجارية التي لا تقدم هذه التجربة.

ملخّص التأثير حسب المجال

لوحظ كان على كل صفحة على مدار رحلة المستخدم تحسين كل من هذه المقاييس بمقدار 0.1 ثانية حتى يتم ملاحظة هذه التأثيرات الإيجابية.

ملاحظة: تم إيقاف ميزة "سرعة عرض أوّل محتوى مفيد على الصفحة" نهائيًا. استخدِم سرعة عرض أكبر محتوى مرئي بدلاً من ذلك.

البيع بالتجزئة

من خلال تحسن بمقدار 0.1 ثانية في سرعة الموقع على مستوى المقاييس التي تم قياسها، لاحظ المشاركون في الدراسة زيادة في معدلات التقدم (النسبة المئوية للمستخدمين الذين ينتقلون من صفحة ويب إلى الخطوة التالية في مسار الإحالة الناجحة) في كل خطوة تقريبًا من رحلة الجوّال. وعلى وجه الخصوص، حقّقت زيادة قدرها 3.2% من صفحة بيانات المنتجات إلى صفحة تفاصيل المنتج، وزيادة بنسبة 9.1% من صفحة "تفاصيل المنتج" إلى صفحة "إضافة إلى السلة". كما زاد إنفاق المستهلكين في مجال البيع بالتجزئة بنسبة 9.2%، وهي زيادة كبيرة.

فخم

من بين جميع المجالات التي خضعت للدراسة، كان التأثير في مجالات الرفاهية هو الأعلى. ومع ذلك، يجب أن يأخذ المرء في الاعتبار أن معدلات التقدم في المواقع الإلكترونية الفاخرة قد تكون صغيرة جدًا. ارتفعت معدلات التقدم إلى صفحة "اتصل بنا" بنسبة 20.6% عند تحسين مقاييس سرعة الموقع بمقدار 0.1 ثانية، وحققت زيادة كبيرة بنسبة 40.1% في انتقال المستخدمين من صفحة "تفاصيل المنتج" إلى صفحة "إضافة إلى سلة التسوق". كما تم تسجيل الجلسات الأطول خلال رحلة التصفح بأكملها.

سفر

وشهدت مواقع السفر زيادة بنسبة 2.2٪ في إتمام الدفع وتحسّن بنسبة 10٪ في معدلات الحجز.

إنشاء قوائم العملاء المحتملِين

كما شهدت المواقع الإلكترونية لإنشاء قوائم العملاء المحتملين تأثيرًا إيجابيًا في جميع المجالات، وكان أكبر تأثير وهو التحسن بنسبة 21.6% في عدد المستخدمين الذين انتقلوا إلى صفحة إرسال النموذج. وتم أيضًا تسجيل زيادة بنسبة 7% في عدد مشاهدات الصفحة على الويب.

نبذة عن الدراسة

أجرت Google الدراسة بتكليف من 55 شركة Deloitte وشركة Deloitte. كان الهدف من الدراسة هو تحديد ما إذا كانت سرعة موقع الويب للأجهزة الجوّالة لها تأثير على أرباح العلامة التجارية. درس فريق البحث 37 موقعًا من مواقع العلامات التجارية الأوروبية والأمريكية الرائدة، وجمع بيانات عن أكثر من 30 مليون جلسة مستخدم. وتم إجراء تدقيق دقيق لعمليات إعداد التتبع والتحليلات لكل موقع. لم تحدث أي عمليات إعادة تصميم لتجربة المستخدم على أي من المواقع خلال مدة الدراسة. تم رصد أوقات التحميل على الأجهزة الجوّالة كل ساعة لمدة 30 يومًا في نهاية عام 2019. تم دمج النتائج في الوقت الفعلي مع مجموعة من المقاييس النموذجية المتعلقة بالأرباح التي تم استخلاصها من أداة التحليل لكل علامة تجارية.

لمزيد من المعلومات، يُرجى قراءة التقرير الكامل بعنوان ميللي ثانية إلى تحقيق الملايين.