Flipkart، بزرگترین سایت تجارت الکترونیک هند، تصمیم گرفت حضور وب و برنامه بومی خود را در یک برنامه وب پیشرفته ترکیب کند که منجر به افزایش 70 درصدی در تبدیل شده است.
در سال 2015، Flipkart، بزرگترین سایت تجارت الکترونیک هند، یک استراتژی فقط اپلیکیشن را اتخاذ کرد و به طور موقت وب سایت تلفن همراه خود را تعطیل کرد. این شرکت سخت‌تر و سخت‌تر می‌دانست که تجربه‌ای را برای کاربر فراهم کند که به همان سرعت و جذابیت اپلیکیشن موبایلش باشد. اما پس از آن، Flipkart تصمیم گرفت در رویکرد توسعه خود تجدید نظر کند. آنها با معرفی ویژگی‌هایی که وب موبایل را فوراً اجرا می‌کرد، به‌صورت آفلاین کار می‌کرد و دوباره کاربران را جذب می‌کرد، دوباره به وب تلفن همراه کشیده شدند.
بینش های کلیدی
- زمان کاربران در سایت با Flipkart lite در مقایسه با تجربه تلفن همراه قبلی: 3.5 دقیقه در مقابل 70 ثانیه .
- 3 برابر بیشتر زمان صرف شده در سایت
- نرخ مشارکت مجدد 40 درصد بالاتر
- 70 درصد نرخ تبدیل بیشتر در میان افرادی که از طریق افزودن به صفحه اصلی وارد می‌شوند
- مصرف داده 3 برابر کمتر
Flipkart Lite
آنها به زودی شروع به ساخت Flipkart Lite کردند، یک برنامه وب پیشرفته که بهترین های وب و بهترین برنامه های بومی Flipkart را ترکیب می کند. از APIهای وب جدید و باز استفاده می کند تا تجربه وب موبایلی را ارائه دهد که سریع بارگیری می شود، از داده های کمتری نسبت به قبل استفاده می کند و کاربران را به روش های مختلف جذب می کند. کاربران از طریق مرورگر خود بازدید می کنند و تجربه کاربری سریعی شبیه برنامه پیدا می کنند. هنگامی که آنها برمی گردند، تقریباً بلافاصله بارگیری می شود، حتی در شبکه های پوسته پوسته. کاربران می توانند انتخاب کنند که سایت را تنها با دو ضربه به صفحه اصلی خود اضافه کنند و بازگشت را برای آنها آسان تر می کند. Amar Nagaram، مدیر مهندسی در Flipkart به اشتراک می‌گذارد، "ما می‌دانیم که همه باید تجربه‌هایی را در ابتدا از طریق تلفن همراه بسازند. با Flipkart Lite، ما یک برنامه وب قدرتمند و از لحاظ فنی پیشرفته توسعه داده‌ایم که به خوبی برنامه بومی ما عمل می‌کند. ما اکنون احساس می کنیم بهترین های هر دو دنیا را داریم."
یک سایت سریع و کارآمد
با 63٪ از کاربران Flipkart Lite که از طریق شبکه 2G به سایت می‌رسند، تجربه کاربری سریع ضروری بود. برای کاهش زمان بارگذاری، Flipkart کارگران خدمات را اضافه کرد و سایت را ساده کرد تا به مصرف کنندگان کمک کند تا به سرعت به محصول مورد نظر خود برسند. کاربران حتی می‌توانند در حالت آفلاین به مرور دسته‌ها، بررسی جستجوهای قبلی و مشاهده صفحات محصول ادامه دهند.
استفاده از اصطکاک کم وب
دستیابی به مجموعه وسیعی از کاربران برای Flipkart مهم است. با Flipkart Lite، کاربران با یک کلیک از دسترسی به محتوا فاصله دارند و بسیاری از کاربران جدید اولین کاربران اینترنت هستند. علاوه بر دسترسی آسان، Flipkart Lite به داده کمتری نیاز دارد. یک معیار کلیدی برای Flipkart ردیابی مصرف داده برای تکمیل اولین تراکنش است: هنگام مقایسه Flipkart Lite با برنامه اصلی، Flipkart Lite 3 برابر داده کمتری استفاده می کند. ناگارام ادامه می‌دهد: «داشتن یک وب‌سایت تلفن همراه قوی و جذاب به این معنی است که دیگر خریداران بالقوه‌ای را که نمی‌خواهند از داده‌ها یا فضا برای دانلود یک برنامه استفاده کنند، دور نمی‌زنیم».
بازگرداندن کاربران با نماد صفحه اصلی
Flipkart می‌خواست بتواند دوباره با کاربران وب تلفن همراه ارتباط برقرار کند، همانطور که با کاربران برنامه تلفن همراه انجام می‌دهند.
این شرکت اعلان «افزودن به صفحه اصلی» را اجرا کرد. اکنون، 60 درصد از بازدیدهای Flipkart Lite از سوی افرادی است که سایت را از نماد صفحه اصلی راه اندازی می کنند. افزودن به صفحه اصلی همچنین بازدیدهایی با کیفیت بالا ارائه می‌کند و مشتریان 70 درصد بیشتر از کاربران معمولی تبدیل می‌کنند.
این دو فعالیت به تنهایی منجر به تعداد تعاملاتی شد که 40 درصد بیشتر از قبل بود.
ساختن موفقیت در آینده برای خریداران آنلاین در حال تکامل
Flipkart به استفاده از فناوری وب مترقی برای دسترسی به خریداران آنلاین در حال تکامل خود ادامه خواهد داد. Nagaram نتیجه گیری می کند: "Flipkart Lite ما را قادر ساخته است تا برخی از مشتریان با ارزش خود را پیدا کنیم. ما به گسترش فناوری پیشرفته برنامه های وب در تمام پلتفرم های خود ادامه خواهیم داد و منابع قابل توجهی را برای به حداکثر رساندن مقیاس بالقوه سرمایه گذاری خواهیم کرد. ما واقعاً معتقدیم که این یک راه حل است. روش جدیدی برای تجربه موبایل و ما تازه شروع کرده ایم."