UX ডিজাইনের প্রাথমিক বিষয়গুলি সম্পর্কে ধাপে-ধাপে গাইড।
এই নিবন্ধে এমন একটি ওয়ার্কফ্লোর ব্যাপারে বলা হয়েছে যা টিম, প্রোডাক্ট, স্টার্ট-আপ ও কোম্পানিকে তাদের গ্রাহকদের জন্য আরও ভালো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডেভেলপ করার জন্য একটি শক্তিশালী ও অর্থপূর্ণ প্রসেস তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে। আপনি এই পদ্ধতির বিভিন্ন অংশ আলাদা আলাদাভাবে ব্যবহার করতে পারেন, তবে এগুলি একটির পর একটি ধাপ হিসেবে ব্যবহার করলে সবচেয়ে ভাল কাজ করে।
এই গাইডটি ডিজাইন স্প্রিন্ট মেথডোলজি থেকে ব্যাপকভাবে ধার করা হয়েছে যা Google জুড়ে একাধিক টিম সেল্ফ ড্রাইভিং কার এবং প্রোজেক্ট লুন-এর মতো চ্যালেঞ্জগুলির সমস্যা সমাধান এবং সমাধান করতে ব্যবহার করে।
ডবল ডায়মন্ড
এই ফ্লো ওয়ার্ক, UX সার্কেলে ডাবল ডায়মন্ড নামে পরিচিত, যা ব্রিটিশ ডিজাইন কাউন্সিল দ্বারা জনপ্রিয় করা হয়েছে। এখানে আপনার টিম রিসার্চের মাধ্যমে কোনও আইডিয়া বোঝার জন্য ডাইভার্জ করে এবং তারপর চ্যালেঞ্জ সংজ্ঞায়িত করার জন্য কনভার্জ করে, আলাদাভাবে স্কেচ করার জন্য ডাইভার্জ করে, আইডিয়া শেয়ার করে, এগিয়ে যাওয়ার সেরা উপায় কী তা নির্ধারণ করে, পরীক্ষা করে এবং যাচাই করে।
স্টেজ সেট করা হচ্ছে
প্রথমেই, যে চ্যালেঞ্জটি নিয়ে কাজ করছেন সেটি দিয়ে শুরু করুন এবং একটি প্রস্তাবের মতো করে সেটি লিখে ফেলুন। নিজেকে প্রশ্ন করুন, “আমি আসলে কোন সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করছি?”। চ্যালেঞ্জের বিবৃতিটি হল আপনার প্রোজেক্টের জন্য সেট করা সংক্ষিপ্ত বিবরণ, যার মধ্যে আপনার লক্ষ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে।
এই চ্যালেঞ্জটি কোনও প্রোডাক্টের বর্তমান ফিচারের জন্য হতে পারে যা রিফাইন করতে হবে অথবা সম্পূর্ণ নতুন কোনও প্রোডাক্টের জন্য হতে পারে। আপনার টাস্ক যাই হোক না কেন, আপনি যে লক্ষ্য অর্জন করতে চাইছেন তার সাথে মানানসই ভাষা বেছে নিন। বিবৃতিটি আপনার টিমের লক্ষ্যের সাথে সম্পর্কিত, দর্শকদের উপর ফোকাস করা, অনুপ্রেরণামূলক এবং সংক্ষিপ্ত হতে হবে।
এগুলি হল প্রোডাক্টের কিছু বাস্তব জীবনের উদাহরণ যেগুলি নিয়ে আমি অতীতে কাজ করেছি;
ক্লাবফুট আছে এমন রোগীদের চিকিৎসা ও ফলো-আপ যত্ন ম্যানেজ করার জন্য একটি সিস্টেম ডিজাইন করুন।
এমন একটি অ্যাপ তৈরি করো যা জটিল আর্থিক সিস্টেমকে সহজ করে তোলে এবং সেগুলিকে প্রয়োজনীয় জিনিসে পরিণত করে।
ব্র্যান্ডের সাথে আপোষ না করে বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম জুড়ে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ মোবাইল অ্যাপ ডিজাইন করুন।
আপনার চ্যালেঞ্জ স্টেটমেন্ট আপডেট করা হচ্ছে
আপনি লক্ষ্যের একাধিক ভেরিয়েশন লিখে ফেলার পরে, আপনার টিমের কাছে সেটি উপস্থাপন করুন যাতে সবাই একমত হতে পারেন। আপনি সময়সীমা উল্লেখ করতে পারেন, কারণ এটি টিমকে সমস্যার উপর ফোকাস করতে সাহায্য করবে। তাই, যোগ করা অ্যাডজাস্টমেন্টের সাথে, উপরের তালিকাটি হতে পারে:
- এই বছরের প্রথম ত্রৈমাসিকে লঞ্চ করার জন্য ক্লাবফুট আছে এমন ২ বছরের কম বয়সী বাচ্চাদের চিকিৎসা ও ফলো-আপ পরিচর্যা ম্যানেজ করার জন্য একটি সিস্টেম ডিজাইন করো।
- একটি সহজ ফাইন্যান্স অ্যাপ তৈরি করুন যা আপনাকে আর্থিক জগতের পূর্ব জ্ঞান ছাড়াই একটি বোতামে ট্যাপ করে শেয়ার কিনতে এবং বিক্রি করতে দেয়, যা জুলাই ২০১৭-এ প্রথম লঞ্চ করা হয়।
- এমন একটি ডিজাইন গাইড তৈরি করা যা একাধিক প্ল্যাটফর্ম জুড়ে ব্যবহার করা যাবে এবং এই বছরের শেষের মধ্যে প্রতিটি প্ল্যাটফর্মে কোম্পানির ব্র্যান্ডকে কার্যকরভাবে তুলে ধরা।
চ্যালেঞ্জ স্টেটমেন্ট লেখা হয়ে গেলে, সেটি এমন কোনও জায়গায় দেখান যাতে কাজ করার সময় আপনি সেটি দেখতে পান। আপনাকে ক্রমাগত এটিতে ফিরে যেতে হবে, এমনকি আপনার প্রোজেক্ট জুড়ে এটি আপডেট বা পরিবর্তন করতে হবে।
সমস্যা যাচাই করা হচ্ছে
পরবর্তী ধাপ হল চ্যালেঞ্জটি নিয়ে গবেষণা করা এবং সমস্যাটি সম্পর্কে জানা। আপনাকে যা খুঁজে বের করতে হবে তা হল, সমস্যা সম্পর্কে আপনার টিমের ধারণা সঠিক কিনা। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই আমরা নিজেদের দৃষ্টিভঙ্গি থেকে সমস্যাগুলি দেখি, যা বিপজ্জনক কারণ আমাদের মধ্যে বেশিরভাগই টেকনোলজির ক্ষেত্রে আসলে পাওয়ার ইউজার এবং আসলে ব্যবহারকারীদের মধ্যে সংখ্যালঘু। আমরা সংখ্যায় কম হলেও আমাদের মতামত জোরালো এবং কোনও কিছুকে সমস্যা বলে ভুল করতে পারি, যদিও সেটি আসলে কোনও সমস্যা নয়।
চ্যালেঞ্জ যাচাই করার জন্য ডেটা সংগ্রহ করার বিভিন্ন পদ্ধতি আছে। প্রতিটি আপনার টিমের উপর নির্ভর করে এবং আপনার কাছে ব্যবহারকারীদের অ্যাক্সেস আছে কিনা। উদ্দেশ্য হল, যে সমস্যাটি নিয়ে কাজ করা হচ্ছে, সেটি আরও ভালোভাবে বোঝা।
স্টেকহোল্ডারদের সাথে ইন্টার্নাল ইন্টারভিউ
ইন্টারভিউ নেওয়ার প্রসেসে আপনার কোম্পানির মার্কেটিং থেকে অ্যাকাউন্টস পর্যন্ত প্রতিটি টিম মেম্বার ও স্টেকহোল্ডারের ইন্টারভিউ নেওয়া হয়। এর ফলে, আপনি জানতে পারবেন যে তারা কোন বিষয়কে প্রকৃত চ্যালেঞ্জ হিসেবে মনে করেন এবং কোন বিষয়কে সম্ভাব্য সমাধান হিসেবে মনে করেন। আমি যখন সমাধান বলি, তখন আমি এখানে প্রযুক্তিগত সমাধানের কথা বলছি না, বরং কোম্পানি বা প্রোডাক্টের জন্য সেরা পরিস্থিতি এবং চূড়ান্ত লক্ষ্য কী হবে। যেমন, উপরে উল্লেখ করা চ্যালেঞ্জ ব্যবহার করে "বছরের শেষে ৮০% মেডিকেল ফেসিলিটিতে আমাদের ক্লাবফুট সফ্টওয়্যার উপলভ্য করা" একটি দারুণ লক্ষ্য হতে পারে।
একটি সতর্কতা আছে। এই পদ্ধতিতে যাচাইকরণ সবচেয়ে কম পছন্দ করা হয় কারণ এটি টিমের মধ্যে আলোচনা ও কোলাবরেশন করতে দেয় না, যার ফলে সংস্থার মধ্যে একটি বিচ্ছিন্ন পরিবেশ তৈরি হতে পারে। তবুও এটি ক্লায়েন্ট এবং ডিজাইন চ্যালেঞ্জ সম্পর্কে কিছু ভাল তথ্য দিতে পারে যা আপনি অন্যথায় মিস করতে পারেন।
লাইটিনিং টক
এটি ইন্টার্নাল ইন্টারভিউয়ের মতোই, তবে এইবার আপনি প্রতিটি স্টেকহোল্ডারকে একটি রুমে পাবেন। তারপর আপনি সেইসব স্টেকহোল্ডারদের মধ্যে থেকে পাঁচ বা ছয়জনকে বেছে নিন (মার্কেটিং, সেলস, ডিজাইন, অ্যাকাউন্টস, রিসার্চ ইত্যাদি) যাতে তারা বক্তব্য রাখতে পারেন, প্রত্যেকে তাদের দৃষ্টিকোণ থেকে চ্যালেঞ্জের উপর ফোকাস করে সর্বাধিক ১০ মিনিট বক্তব্য রাখবেন। তাদের প্রেজেন্টেশনে যে বিষয়গুলি কভার করতে হবে সেগুলি হল:
- ব্যবসার লক্ষ্য
- তাদের দৃষ্টিকোণ থেকে প্রোজেক্টের চ্যালেঞ্জ (এগুলি প্রযুক্তিগত, গবেষণা সংগ্রহ, ডিজাইন তৈরি ইত্যাদি হতে পারে…)
- ব্যবহারকারী সম্পর্কে রিসার্চ যা আপনার কাছে বর্তমানে আছে
প্রশ্ন করার জন্য শেষে ৫ মিনিট সময় রাখুন এবং একজন নির্বাচিত ব্যক্তি পুরো মিটিংয়ের নোট নেবেন। আপনার কাজ হয়ে গেলে, নতুন শিক্ষা প্রতিফলিত করার জন্য আপনি চ্যালেঞ্জ আপডেট করতে চাইতে পারেন। লক্ষ্য হল বুলেট পয়েন্টের একটি তালিকা সংগ্রহ করা যা কোনও ফিচার বা ফ্লোকে পরিচালনা করতে পারে যা আপনার প্রোডাক্টের লক্ষ্য অর্জনে সাহায্য করে।
ব্যবহারকারীর ইন্টারভিউ
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, অসন্তোষের কারণ ও ফ্লো সম্পর্কে জানার জন্য এটিই সম্ভবত সেরা উপায়। অন্তত পাঁচজন ব্যবহারকারীর ইন্টারভিউয়ের ব্যবস্থা করুন, আপনার কাছে আরও বেশি ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস থাকলে, আরও বেশি ইন্টারভিউয়ের ব্যবস্থা করুন। আপনি তাদের যে ধরনের প্রশ্ন করবেন তার মধ্যে এগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে:
- তারা কীভাবে আগে থেকে থাকা টাস্ক সম্পূর্ণ করেন? যেমন, ধরুন আপনি উপরের ফাইন্যান্স অ্যাপের জন্য চ্যালেঞ্জের সমাধান করতে চান, আপনি তাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন "আপনি এই মুহূর্তে কীভাবে শেয়ার এবং স্টক কিনবেন?"
- এই ফ্লো সম্পর্কে তারা কী পছন্দ করেন?
- এই ফ্লো সম্পর্কে তারা কী অপছন্দ করেন?
- ব্যবহারকারী বর্তমানে একই ধরনের কোন প্রোডাক্ট ব্যবহার করেন?
- তারা কী পছন্দ করেন?
- তারা কী অপছন্দ করেন?
- তার কাছে যদি কোনও ম্যাজিক ভ্যান থাকত এবং তিনি এই প্রসেসের কোনও একটি জিনিস পরিবর্তন করতে পারতেন, তাহলে সেটি কী হত?
ইন্টারভিউ নেওয়ার উদ্দেশ্য হল ব্যবহারকারীকে তার সমস্যার কথা বলতে দেওয়া। এটি এমন কোনও বিষয় নয় যা নিয়ে আপনি আলোচনা করতে পারেন, তাই আপনাকে যতটা সম্ভব চুপ থাকতে হবে। এমনকি ব্যবহারকারী কথা বলা বন্ধ করে দিলেও এটি প্রযোজ্য, সবসময় একটু অপেক্ষা করুন কারণ তিনি হয়ত নিজের চিন্তাভাবনা গুছিয়ে নিচ্ছেন। আপনি অবাক হয়ে যাবেন যে, কেউ কয়েক সেকেন্ডের জন্য কথা বলা বন্ধ করার পরে কতক্ষণ ধরে কথা বলা চালিয়ে যেতে পারেন।
পুরো কথোপকথন চলাকালীন নোট নিন এবং সম্ভব হলে কথোপকথন রেকর্ড করুন যাতে আপনি কিছু মিস করে থাকলে তা ক্যাপচার করতে পারেন। আপনার সংগ্রহ করা ব্যবহারকারীর ইনসাইটের সাথে চ্যালেঞ্জের তুলনা করাই হল লক্ষ্য। Do they align? আপনি কি এমন কিছু শিখেছেন যা আপনার চ্যালেঞ্জ স্টেটমেন্ট আপডেট করতে সাহায্য করে?
নৃতাত্ত্বিক ফিল্ড রিসার্চ
এখানে আপনি ব্যবহারকারীকে ফিল্ডে, কোনও কাজ করার সময় পর্যবেক্ষণ করেন, যেমন তারা কীভাবে কেনাকাটা করেন, কীভাবে অফিসে যান, কীভাবে এসএমএস মেসেজ পাঠান ইত্যাদি… এর কারণ হল, কিছু ক্ষেত্রে লোকজন আপনাকে সেটাই বলবে যা তারা মনে করে যে আপনি শুনতে চান। কিন্তু আপনি যদি ব্যবহারকারীদের নিজেদের কাজ ও অ্যাকশন করতে দেখেন, তাহলে তা থেকে অনেক কিছু জানতে পারবেন। মূলত, আপনি কোনও হস্তক্ষেপ না করে পর্যবেক্ষণ করছেন, তারা কোন কোন জিনিস সহজ বা কঠিন বলে মনে করছেন এবং কোন কোন জিনিস তারা মিস করে থাকতে পারেন তা নোট করছেন। লক্ষ্য হল ব্যবহারকারীর পরিবেশে নিজেকে নিমজ্জিত করা যাতে তাদের সমস্যাগুলি আরও ভালভাবে বোঝা যায়।
এই পদ্ধতিতে সাধারণত দীর্ঘ সময় ধরে কিছু কাজ করা হয় এবং প্রোজেক্টের এই অংশটি পরিচালনা করার জন্য একজন গবেষকের প্রয়োজন হয়। তবে এটি সম্ভবত সবচেয়ে অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ কারণ আপনি যাদের নিয়ে গবেষণা করছেন তাদের প্রাকৃতিক পরিবেশে দেখতে পান।
সব তথ্য এক জায়গায় নিয়ে আসা হচ্ছে
আপনার প্রোজেক্টের লার্নিং ফেজ সম্পূর্ণ হয়ে গেলে, আপনাকে চ্যালেঞ্জটি শেষবারের মতো দেখে নিতে হবে। আপনি কি সঠিক পথে আছেন? আপনাকে কি কিছু অ্যাডজাস্ট করতে হবে? আপনি যা যা শিখেছেন তা লিখে ফেলুন এবং সেগুলিকে বিভিন্ন বিভাগে ভাগ করুন। আপনি যে সমস্যার সমাধান করছেন তার উপর নির্ভর করে এগুলি কোনও ফিচার বা ফ্লোর ভিত্তি হতে পারে। এছাড়াও, চ্যালেঞ্জ আপডেট ও সংশোধন করার জন্য এগুলি ব্যবহার করা হতে পারে।
আপনার কাছে পর্যাপ্ত মতামত ও ইনসাইট থাকলে, প্রোজেক্ট ম্যাপ তৈরি করার জন্য সেই জ্ঞান প্রয়োগ করার সময় এসে গেছে।
প্রোজেক্ট ম্যাপ
আপনি যে সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করছেন, সেটি সাধারণত বিভিন্ন ধরনের লোক (বা প্লেয়ার) নিয়ে তৈরি হয়, যাদের প্রত্যেকেরই প্রোজেক্টের ফ্লোতে স্টেক থাকে। আপনার শিক্ষার ভিত্তিতে সম্ভাব্য প্লেয়ারদের তালিকা তৈরি করতে হবে। এটি ব্যবহারকারীর ধরন বা স্টেকহোল্ডার হতে পারে, যেমন, "একজন ডাক্তার যিনি ক্লাবফুটের চিকিৎসা করেন", "একজন রোগী যার ক্লাবফুট আছে", "একজন পরিচর্যাকারী যিনি রোগীর দেখাশোনা করেন", ইত্যাদি… কাগজের শিটের বাঁদিকে বা আপনার কাছে অ্যাক্সেস থাকলে, একটি হোয়াইটবোর্ডে প্রতিটি প্লেয়ারের নাম লিখুন। ডানদিকে প্রতিটি প্লেয়ারের গোল সংখ্যা লেখো।
শেষে, প্রতিটি প্লেয়ারের জন্য, তাদের লক্ষ্যে পৌঁছাতে কতগুলি ধাপ প্রয়োজন তা লিখুন। যেমন, "ক্লাবফুট চিকিৎসা করেন এমন ডাক্তার" এই কোয়েরির ক্ষেত্রে লক্ষ্য হবে "ক্লাবফুট আক্রান্ত রোগীর চিকিৎসা করা", তাই ধাপগুলি হতে পারে "সিস্টেমে রোগীর নাম রেজিস্টার করা", "তার চিকিৎসা শুরু করা", "তার স্বাস্থ্য সংক্রান্ত পর্যালোচনা চক্র তৈরি করা" এবং "চিকিৎসা পদ্ধতি প্রয়োগ করা"।
ফলাফল হল একটি প্রোজেক্ট ম্যাপ যাতে প্রসেসের মূল ধাপগুলি দেখানো হয়। এটি প্রোজেক্টের একটি ওভারভিউ হিসেবে বিবেচনা করুন, যেখানে খুব বেশি বিবরণ নেই। এছাড়াও, এটি টিমের সদস্যদের ম্যাপটি চ্যালেঞ্জ স্টেটমেন্টের সাথে মেলে কিনা তা বিচার করতে দেয়। পরে, আপনি প্রতিটি ধাপ বিশ্লেষণ করলে, আরও বিবরণ দেখতে পাবেন। তবে আপাতত, প্রোজেক্ট ম্যাপ আপনাকে ব্যবহারকারীর চূড়ান্ত লক্ষ্য পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ধাপগুলির একটি হাই-লেভেল ব্রেকডাউন দেয়।
ওয়্যারফ্রেম ও স্টোরিবোর্ড তৈরি করা
ক্রেজি ৮
এর জন্য, আমি ক্রেজি ৮s নামক একটি পদ্ধতির সাজেশন দিচ্ছি, যার মধ্যে কাগজের টুকরোকে দুবার ভাঁজ করতে হয় যাতে আপনার কাছে আটটি প্যানেল থাকে। তারপর, প্রতিটি প্যানেলে আপনি এতক্ষণ যা শিখেছেন তার ভিত্তিতে একটি আইডিয়া আঁকুন। আটটি প্যানেল পূরণ করার জন্য আইডিয়া ভাবতে নিজেকে দশ মিনিট সময় দিন। আপনি যদি নিজেকে ২০ মিনিটের বেশি সময় দেন, তাহলে আপনি হয়ত গড়িমসি করতে শুরু করবেন, কফি বানাতে যাবেন, ইমেল চেক করবেন, আপনার টিমের সাথে সাধারণ চ্যাট করবেন এবং মূলত কাজটি করা এড়িয়ে যাবেন। এই ধাপে আপনি জরুরি ভিত্তিতে কাজ করতে চান কারণ এটি আপনাকে দ্রুত এবং আরও কার্যকরভাবে কাজ করতে বাধ্য করে।
আপনি কোনও টিমের সাথে কাজ করলে, প্রত্যেককে নিজের নিজের কাজ করতে বলুন। এই প্রক্রিয়াটি আপনার মস্তিষ্ককে উদ্দীপিত করবে এবং চ্যালেঞ্জটি সম্পর্কে আপনাকে ভাবতে বাধ্য করবে। সাধারণত, স্কেচটি একটি ইন্টারফেস ডিজাইন ওয়্যারফ্রেম হবে।
তারপরে, আপনি এবং আপনার টিমের প্রত্যেকে গ্রুপের কাছে তাদের আইডিয়া উপস্থাপন করবেন। প্রত্যেককে তাদের আটটি ধারণার প্রতিটি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করতে হবে এবং কেন তারা একটি নির্দিষ্ট পথ বেছে নিয়েছে তা জানাতে হবে। টিমের প্রতিটি মেম্বারকে মনে করিয়ে দিন যে তাদের আইডিয়াকে যুক্তিগ্রাহ্য করে তোলার জন্য এই শিক্ষা কাজে লাগাতে হবে। প্রত্যেকে আইডিয়া উপস্থাপন করার পরে, আইডিয়াতে ভোট দেওয়ার সময় আসে। প্রত্যেক ব্যক্তি দুটি করে স্টিকি ডট পাবেন এবং যেকোনও আইডিয়াতে ভোট দিতে পারবেন। তারা যদি কোনও একটি আইডিয়া সত্যিই পছন্দ করেন, তাহলে সেটিতেই দুটি ভোট দিতে পারেন।
আপনার ডিজাইন রিফাইন করুন
ভোটের পরে, সবচেয়ে বেশি ভোট পাওয়া আইডিয়াটি নাও এবং একটি চূড়ান্ত আইডিয়া স্কেচ করো। এছাড়াও, আপনি সহকর্মীদের থেকে শোনা অন্যান্য আইডিয়াও ব্যবহার করতে পারেন। এই টাস্ক সম্পূর্ণ করতে আরও দশ মিনিট সময় নিন। আপনার কাজ হয়ে গেলে, আবার আপনার টিমের কাছে আইডিয়াগুলি উপস্থাপন করুন এবং আগের মতো ভোট দিন।
আইডিয়া স্টোরিবোর্ড করা
আপনার ডিজাইন তৈরি হয়ে গেলে, ব্যবহারকারীর সাথে এর এনগেজমেন্টের স্টোরিবোর্ড তৈরি করার সময় এসে গেছে। এই পর্যায়ে এসে, ব্যবহারকারী যেসব বিভিন্ন পদক্ষেপ গ্রহণ করেন, সেই সম্পর্কে আপনার আগে থেকেই চিন্তাভাবনা করা উচিত। ফ্লোতে আপনার সহকর্মীর ডিজাইন অন্তর্ভুক্ত করাও বেশ সাধারণ। আপনি কিছু পয়েন্ট সহ একটি স্পষ্ট ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া চান যেখানে ব্যবহারকারী ভিন্ন হতে পারে। লক্ষ্যের সাথে আপনার ডিজাইন যাচাই করতে প্রোজেক্ট ম্যাপে ফিরে যান।
প্রোটোটাইপ তৈরি করা হচ্ছে
প্রোটোটাইপ তৈরি করার অর্থ নিখুঁত কোড লেখা নয়, বরং এমন কিছু তৈরি করা যা ব্যবহার করার সময় বিশ্বাসযোগ্য মনে হয়। প্রোটোটাইপ তৈরি করার জন্য ব্যবহৃত টুল ব্যক্তিভেদে আলাদা হয়। কেউ কেউ Keynote বা Powerpoint পছন্দ করেন কারণ এগুলি আপনাকে ডিজাইনের খুঁটিনাটি নয়, ফ্লো নিয়ে ভাবতে বাধ্য করে। আপনি Balsamiq, Marvel বা Framer-এর মতো টুল শেখার জন্য সময় দিতে পারেন, যা আপনাকে আরও বেশি আচরণগত কন্ট্রোল দিতে পারে। আপনি যে টুলই ব্যবহার করুন না কেন, সেটি যেন আপনাকে ফ্লোতে ফোকাস করতে সাহায্য করে এবং বাস্তবসম্মত দেখায়। আপনাকে আসল পার্সনের উপর প্রোটোটাইপ পরীক্ষা করতে হবে তাই এটি যতটা সম্ভব বিশ্বাসযোগ্য হতে হবে, তবে একই সাথে এটি তৈরি করতে সপ্তাহের পর সপ্তাহ কাজ করা উচিত নয়।
প্রোটোটাইপ তৈরি করার সময় সময় ও বাস্তবতার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখতে হয়, তাই কোনও একটির দিকে বেশি ঝুঁকে পড়লে চলবে না। যাই হোক না কেন, আপনার সময় নষ্ট হতে পারে।
আপনার ডিজাইনের ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা করুন
আপনার টেস্টিং ল্যাব থাকলে খুব ভালো হয়। আপনার যদি তা না থাকে, তাহলে একটি তৈরি করা কঠিন নয় যতক্ষণ না আপনি আপনার ব্যবহারকারীদের জন্য একটি আরামদায়ক পরিবেশ তৈরি করার বিষয়ে সচেতন হন যা বিভ্রান্তিকর নয়। পরীক্ষা করার সময় সাধারণত ব্যবহারকারী এবং আপনার টিমের দু'জন ব্যক্তি থাকেন, একজন নোট নেন এবং অন্যজন প্রশ্ন করেন। Hangouts-এর মতো অ্যাপ ব্যবহার করে তাদের অ্যাকশন রেকর্ড করা হল একটি ভালো সেট-আপ, টিমের বাকি সদস্যরা অন্য রুম থেকে পর্যবেক্ষণ করতে চাইলে এটিও সুবিধাজনক। অ্যাপ নির্মাতা হিসেবে আমাদের কাছে এটি বেশ ভয়ঙ্কর হতে পারে কারণ আমরা আমাদের ডিজাইনকে বাস্তবে দেখতে পাচ্ছি। এটি একই সাথে রিফ্রেশিং ও সংযত অভিজ্ঞতা হতে পারে।
জিজ্ঞাসা করার মতো প্রশ্ন
আপনার ডিজাইন পরীক্ষা করার সময়, ব্যবহারকারীকে আপনার অ্যাপে টাস্ক সম্পূর্ণ করতে বলুন এবং তারা কী করছেন এবং কেন করছেন তা জোরে জোরে বলতে বলুন। এটি করা অদ্ভুত হলেও, তারা কী ভাবছে তা শুনতে আপনাকে সাহায্য করে। তারা আটকে গেলে তাদের বাধা না দেওয়ার বা কী করা উচিত তা না বলার চেষ্টা করুন। তারা কোনও নির্দিষ্ট ফ্লো সম্পূর্ণ করার (বা না করার) পরে, কেন তারা সেই ফ্লোটি বেছে নিয়েছেন তা জিজ্ঞাসা করুন।
আপনাকে যা খুঁজে বের করতে হবে তা হল:
- প্রোটোটাইপের কোন বিষয়টি তাদের ভালো লেগেছে?
- প্রোটোটাইপের কোন বিষয়টি তাদের পছন্দ হয়নি?
- অসন্তোষের কারণগুলি কী কী?
- ফ্লো কেন কাজ করেছে
- কোনও ফ্লো কেন কাজ করেনি
- তারা কী উন্নত করতে চান?
- সামগ্রিক ডিজাইন/ফ্লো কি তাদের প্রয়োজন পূরণ করে?
ডিজাইন আবার দেখা এবং আরেকবার পরীক্ষা করা
আপনার কাছে মতামত সহ একটি ওয়ার্কিং প্রোটোটাইপ আছে। এখন আপনার ডিজাইনগুলি সংশোধন করার এবং কী কাজ করেছে এবং কী করেনি তা বিশ্লেষণ করার সময় এসেছে। সম্পূর্ণ নতুন ওয়্যারফ্রেম স্টোরিবোর্ড তৈরি করতে এবং একটি নতুন প্রোটোটাইপ তৈরি করতে ভয় পাবেন না। আগের প্রোটোটাইপে পরিবর্তন করার চেষ্টা করার চেয়ে নতুন করে শুরু করলে আরও ভাল ফ্লো তৈরি করা যেতে পারে। এটি নিয়ে খুব বেশি মাথা ঘামাবেন না, কারণ এটি একটি প্রোটোটাইপ মাত্র।
আপনার ডিজাইন নিয়ে সন্তুষ্ট হলে, আপনি এটি আবার পরীক্ষা করে দেখতে এবং আরও কিছুটা রিফাইন করতে পারবেন। যেসব ক্ষেত্রে প্রোটোটাইপ একেবারেই কাজ করেনি, সেখানে আপনি ভাবতে পারেন যে প্রোজেক্টটি ব্যর্থ হয়েছে। আসলে তা হয়নি। আপনি সম্ভবত ডিজাইনটি তৈরি করার চেয়ে কম ডেভেলপমেন্ট সময় ব্যয় করেছেন এবং ব্যবহারকারী আসলে কী পছন্দ করেন সে সম্পর্কে আপনি আরও বেশি জানেন। ডিজাইন স্প্রিন্টের ক্ষেত্রে আমাদের দর্শন হল, আপনি হয় জিতবেন অথবা শিখবেন, তাই আপনার আইডিয়া পরিকল্পনা অনুযায়ী কাজ না করলে নিজেকে দোষারোপ করবেন না।
এটি তৈরি করুন!
আপনি নিজের আইডিয়া পরীক্ষা করে দেখেছেন। ব্যবহারকারী সেগুলি পছন্দ করেন। স্টেকহোল্ডাররা বিনিয়োগ করেছেন কারণ তারা শুরু থেকেই যুক্ত আছেন। এখন জিনিসটি তৈরি করার সময়। এখন আপনার কাছে কী তৈরি করতে হবে এবং অভিজ্ঞতার অগ্রাধিকার কী তা সম্পর্কে একটি স্পষ্ট ধারণা থাকা উচিত। প্রোজেক্টের প্রতিটি মাইলস্টোনে আপনি হয়ত ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা করতে চাইবেন যাতে আপনার কাজ যাচাই করা যায় এবং আপনি সঠিক পথে থাকেন।
আমি এই বিষয়ে যথেষ্ট জোর দিতে পারছি না যে, কোনও বিষয়ে অনেক কাজ, সময় ও শক্তি দেওয়ার আগে যতটা সম্ভব তথ্য খুঁজে বের করা কতটা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ সেই বিষয়টি সঠিক সমাধান নাও হতে পারে।
এই নিবন্ধটি এখন আপনাকে UX এবং এর গুরুত্ব সম্পর্কে একটি প্রাথমিক ধারণা দেবে। UX এমন কিছু নয় যা ডিজাইনার বা গবেষকের ভূমিকা হিসেবে দেখা উচিত। আসলে, কোনও প্রোজেক্টের সাথে যুক্ত প্রত্যেকেরই এই দায়িত্ব থাকে তাই আমি প্রতিটি সুযোগে যুক্ত হওয়ার সাজেশন দেব।