Sitenizin performansını optimize edin ve dönüşümleri artırın.
Diğer e-ticaret kılavuzlarımızda, performansı artırmak için neleri ölçmeniz gerektiğini ve performans kültürü oluşturmak için metrikleri nasıl ölçüp raporlayacağınızı öğrendiniz.
Bu kılavuzda, dönüşüm hunisinin sonunda maksimum dönüşüm elde etmek için bir web sitesinin performans açısından optimize edilmesi gereken farklı yöntemleri ele alıyoruz.
Discovery
Yeni kullanıcılar bir web sitesini genellikle organik arama, sosyal medya paylaşımı, web sitesi bağlantıları veya ücretli kampanyalar aracılığıyla keşfeder. Bazı önemli keşif mekanizmaları, web sitesi performansından doğrudan etkilenir. Web sitesi tarayıcıları, yavaş yüklenen veya kapsamlı istemci tarafı oluşturma ve JavaScript içeren siteleri dizine eklemekte zorlanabilir.
Hız, doğrudan bir sıralama faktörü de olabilir (ör. web araması, reklam kampanyaları veya sosyal ağlar). Web sitenizi keşfeden yeni kullanıcıların önbelleğe alınmamış bir ilk yükleme deneyimi yaşayacağını, yani mümkün olan en kötü deneyimi yaşayacağını unutmayın. Kullanıcıyı web sitesine çekmek için ciddi bir bütçe harcandıysa ve kullanıcı ilk yüklemenin uzun sürmesi nedeniyle siteden ayrılıyorsa bu durum özellikle can sıkıcı olabilir.
İlk yüklemeyi optimize etmek için Hızlı Yükleme Süreleri bölümünde açıklandığı gibi uygun araçları kullandığınızdan emin olun. İlk izlenimler önemlidir. İlk yükleme çok yavaşsa kullanıcı optimize edilmiş ikinci yüklemeyi hiç görmeyebilir veya ürünlerinize bakmak için beklemeyebilir. Genel olarak bir web sitesinin yükleme süreleri, hemen çıkma oranlarıyla çok iyi eşleşir. Bu da genellikle dönüşümlerle iyi bir korelasyon gösterir.
Etkileşim
Kullanıcıları sitenize çektikten sonra içeriklerinizle etkileşim kurmalarını sağlamanız gerekir. Bunu, tercih ettiğiniz analiz aracında oturum süresi, sayfada geçirilen süre, oturum başına sayfa sayısı ve genel kullanıcı işlemleri akışına bakarak doğrulayabilirsiniz.
Kullanıcı deneyimiyle ilgili çeşitli en iyi uygulamaların yanı sıra sorunsuz, hızlı ve duyarlı bir deneyim de burada kilit rol oynar. Bir web sitesini keşif için optimize etmek, ilk yükleme için optimizasyon yapmak anlamına gelirken etkileşim için optimizasyon yapmak, hızlı gezinme ve hızlı tekrar yükleme anlamına gelir. Kullanıcıların akışın hangi adımlarında ayrıldığını analiz edin ve ardından bu gezinmeler için hız metrikleriyle ilişkilendirin. Bu, örneğin WebPageTest, Puppeteer veya Chrome Geliştirici Araçları'nın Kaydet özelliği aracılığıyla analiz edilebilir. Aşağıdaki kılavuzlarda bunlarla ilgili daha fazla örnek göstereceğiz.
Dönüşüm
Web sitesi dönüşümleri genellikle iyi bir keşif ve mükemmel bir etkileşimle ilişkilendirilse de, hatırlanması gereken birkaç nokta daha vardır. Kullanıcılar hero resimlerin hızlı yüklenmesini bekler, harekete geçirici mesaj düğmeleri hızlı bir şekilde oluşturulup etiketlenmeli, sayfa duyarlı olmalı ve düzen atlamalarından kaçınılmalıdır. Kullanıcılar, CPU'nun meşgul olması veya düğmenin hareket etmesi ya da etiketlenmemiş olması nedeniyle Hemen Satın Al düğmesini tıklayamazsa hiçbir şey satın almaz.
Genel olarak, bir dönüşüm veya dönüşümün alt hedefi için işlem süresini ölçmek ve izlemek en iyisidir. Örneğin, alışveriş yapanların sitenize gelmesinden bir ürünü görüntülemesine ve ödemeyi tamamlamasına kadar geçen ortalama süre.
Yeniden Etkileşim
Kullanıcıların yalnızca% 2'sinin ilk ziyarette dönüşüm gerçekleştirdiği görülüyor. Bu nedenle, diğer% 98'lik kesimin geri gelmesini sağlamak ve içeriğinizle yeniden etkileşim kurmalarını sağlamak önemlidir. Modern web siteleri bunu yapmak için farklı yöntemler kullanır. Örneğin, posta, yeniden pazarlamada özelleştirilmiş görüntülü reklamlar veya bildirimler. Bu stratejinin en iyi şekilde çalışması için yeniden etkileşimden web sitesine geçişin mümkün olduğunca sorunsuz olması gerekir. Maalesef bu her zaman mümkün olmuyor. Örneğin, posta uygulamaları genellikle bağlantıları uygulama içi web görünümlerinde açarak sayfa yüklemeyi yavaşlatıyor ve farklı önbellek ve çerez depolama alanları üzerinden giriş yapmayı zorlaştırıyor. Yeniden etkileşim olasılığını artırmak için hızlı tekrar yüklemeler ve sorunsuz kullanıcı deneyimi akışları için optimizasyon yaptığınızdan emin olun.
Özet
E-ticaret siteleri her zaman satın alma dönüşüm hunisinin sonunda yer alan dönüşümleri artırmaya çalışır. Hemen çıkma oranlarını ve ayrılmaları en aza indirmek için dönüşüm hunisindeki her adımın web sitesi hızı açısından optimize edilmesi gerekir. Her adımda optimize edilecek farklı şeyler, farklı tuzaklar ve sorunlar vardır:
Daha fazla bilgi edinmek için bu serideki performansı artırmak için ölçüm yapma ve performans kültürü oluşturmak için raporlama metrikleri ile ilgili diğer yayınlara göz atın.