Sitenizin performansını optimize edin ve dönüşümleri artırın.
Diğer e-ticaret kılavuzlarımızda performansı artırmak için ölçmeniz gereken özellikler ve performans kültürü oluşturmak için metriklerin nasıl ölçülüp raporlanacağı hakkında bilgi edindiniz.
Bu kılavuzda, dönüşüm hunisinin sonunda maksimum dönüşüm sağlamak üzere bir web sitesinin performans için optimize edilmesi gereken farklı yöntemleri ele alacağız.
Discovery
Yeni kullanıcılar, çoğu durumda bir web sitesini organik arama, sosyal paylaşım, web sitesi bağlantıları veya ücretli kampanyalar aracılığıyla keşfeder. Bazı önemli keşif mekanizmaları, web sitesinin performansından doğrudan etkilenir. Web sitesi tarayıcıları, yavaş yüklenen veya kapsamlı istemci tarafı oluşturma ve JavaScript içeren siteleri dizine eklemekte zorluk yaşayabilir.
Hız, web araması, reklam kampanyaları veya sosyal ağlarda gibi doğrudan bir sıralama faktörü olabilir. Web sitenizi keşfeden yeni kullanıcıların, önbelleğe alınmamış ilk yüklemeyle karşılaşacağını, dolayısıyla da olası en kötü deneyimin olacağını unutmayın. Bu durum özellikle, kullanıcıyı web sitesine çekmek için iyi para harcandıysa, sırf ilk yükleme uzun olduğu için siteden ayrılan kullanıcıları görmek can sıkıcı olabilir.
İlk yükleme çok önemlidir. İlk yükleme çok yavaşsa kullanıcı, optimize edilmiş ikinci yüklemeyi hiçbir zaman göremeyebilir veya ürünlerinize bakmak için etrafta kalamayabilir. Bu nedenle, ilk yükleme için optimizasyon yapmak üzere Hızlı Yükleme Süreleri bölümünde açıklanan uygun araçları kullandığınızdan emin olun. Genel olarak, bir web sitesinin yüklenme süreleri hemen çıkma oranlarıyla çok iyi eşleşir ve bu da çoğu zaman dönüşümlerle ilişkilidir.
Etkileşim
Kullanıcıları sitenize çektikten sonra içeriğinizle etkileşimde kalmalarını sağlamanız gerekir. Bunu, oturum uzunluğu, sayfada geçirilen süre, oturum başına sayfa sayısı ve genel kullanıcı akışlarına bakarak seçtiğiniz analiz bölümünden doğrulayabilirsiniz.
Bu noktada, kullanıcı deneyimiyle ilgili çeşitli en iyi uygulamaların yanı sıra sorunsuz, hızlı ve duyarlı bir deneyim sunmak büyük önem taşıyor. Bir web sitesini keşif için optimize etmek, ilk yükleme için optimizasyon yapmak anlamına gelirken, etkileşime yönelik optimizasyon ise hızlı gezinme ve hızlı yinelenen yüklemeler anlamına gelir. Kullanıcıların akışın hangi adımlarında ayrıldığını analiz edin ve ardından bu gezinmelerin hız metrikleriyle tekrar ilişkilendirin. Bu, örneğin WebPageTest, Puppeteer veya Chrome Geliştirici Araçları Record özelliğiyle analiz edilebilir. Aşağıdaki kılavuzlarda size bu örneklerle ilgili daha fazla örnek göstereceğiz.
Dönüşüm
Web sitesi dönüşümlerinin keşfedilmesi yüksek etkileşimle sağlanmış olsa da dikkat edilmesi gereken birkaç nokta daha vardır. Kullanıcılar hero resimlerin hızlı yüklenmesini bekler, harekete geçirici mesaj düğmeleri hızlıca oluşturulup etiketlenir, sayfa duyarlı olmalı ve düzen atlamadan kaçınılmalıdır. Kullanıcı, yoğun CPU veya atlama ya da etiketlenmemiş düğme nedeniyle Şimdi Satın Al düğmesini tıklayamıyorsa hiçbir şey satın almayacaktır. Genellikle bir dönüşüme veya dönüşümün alt hedefine (örneğin, alışveriş yapanların sitenize geldikten bir ürünü görüntülemeye ve ödemeyi tamamlamaya kadar geçen ortalama süre) kadar geçen işlem süresini ölçmek ve izlemek en iyisidir .
Yeniden Etkileşim
Kullanıcıların yalnızca% 2'sinin ilk ziyarette dönüşüm sağladığı ortaya çıktı. Bu nedenle, geri kalan% 98'lik dilime geri dönmesini sağlamak ve bu kullanıcıların içeriğinizle yeniden etkileşime geçmesini sağlamak önemlidir. Modern web sitelerinin bunu yapmanın farklı yolları vardır. Örneğin, posta aracılığıyla, yeniden pazarlamadaki özelleştirilmiş görüntülü reklamlar veya bildirimler aracılığıyla. Bu işlemin en iyi şekilde gerçekleşmesi için yeniden etkileşimden web sitesine geçiş olabildiğince sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi gerekir. Ne yazık ki durum her zaman böyle değildir. Örneğin posta uygulamaları, bağlantıları sıklıkla uygulama içi web görünümlerinde açarak sayfa yüklemeyi yavaşlatır ve farklı önbellek ve çerez depolama alanları nedeniyle girişleri karmaşıklaştırır. Yeniden etkileşim olasılığını artırmak amacıyla, hızlı tekrarlanan yüklemeler ve sorunsuz kullanıcı deneyimi akışları için optimizasyon yaptığınızdan emin olun.
Özet (Recap)
E-ticaret siteleri her zaman, satın alma dönüşüm hunisinin sonundaki dönüşümler için çaba gösterir. Hemen çıkma oranlarını ve ayrılma oranlarını en aza indirmek için dönüşüm hunisindeki her adımın web sitesi hızına göre optimize edilmesi gerekir. Ayrıca, her adımın optimize edilmesi gereken farklı tuzakları ve nedenleri vardır:
Daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız performansı artırmak için ölçüm yapma ve performans kültürü oluşturmak için metrikleri raporlama konulu diğer yayınlara da göz atmayı unutmayın.
Campaign Creators for Unsplash'teki lokomotif resim.