आपको Google से समीक्षा का अनुरोध करना होगा, ताकि आपके पेज या साइट को उपयोगकर्ताओं के लिए खतरनाक या संभावित तौर पर गुमराह करने वाली जानकारी के तौर पर फ़्लैग न किया जाए.
आपको इनकी ज़रूरत होगी:
- शेल या टर्मिनल कमांड की जानकारी
आपको क्या करना होगा
1. ज़रूरी शर्तें
समीक्षा का अनुरोध करने से पहले, पुष्टि करें कि आपने नीचे दिए गए चरणों का पालन किया है:
- Search Console में अपनी साइट के मालिकाना हक की पुष्टि करना
- हैकर की बर्बरता से अपनी साइट को साफ़ करना
- कमज़ोरी को ठीक करना
- अपनी साफ़ साइट को वापस ऑनलाइन लाना
2. अच्छी तरह से जांच लें कि आपके पेज उपलब्ध हैं और साफ़ हैं
सुरक्षित रहने के लिए, अपनी साइट पर पेज देखने के लिए Wget या cURL का इस्तेमाल करें. जैसे- आपका होम पेज और हैकर के ज़रिए बदला गया यूआरएल. ये पेज अब साफ़ हो जाने चाहिए. अगर आपको भरोसा है कि आपकी साइट के बाकी पेज भी साफ़ हैं, तो समीक्षा का अनुरोध करें.
3. समीक्षा का अनुरोध करें
समीक्षा का अनुरोध करने से पहले:
पक्का करें कि समस्या वाकई ठीक हो गई है; अगर समस्या अब भी मौजूद है, तो समीक्षा का अनुरोध करने से, आपकी साइट को खतरनाक के तौर पर फ़्लैग किए जाने में लगने वाले समय में ज़्यादा समय लगता है.
दोबारा देख लें कि आपको समीक्षा का अनुरोध कहां करना चाहिए. आपकी साइट की समस्या के आधार पर, समीक्षा की प्रोसेस एक खास टूल में होगी. इन चैनलों को देखें:
जवाब. हैक की गई साइट
अगर आपको Search Console में मौजूद सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं की रिपोर्ट में, हैक की गई साइट के बारे में सूचना मिली है, तो:
- आपने मैलवेयर हटाने की प्रोसेस के सिलसिलेवार चरणों को पूरा कर लिया है, अब सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं वाली रिपोर्ट की रिपोर्ट पर वापस जाएं. इसके बाद, समस्या को पूरी साइट से मिलते-जुलते नतीजे या कुछ हद तक मैच के तौर पर ढूंढें.
- समीक्षा का अनुरोध करें को चुनें. समीक्षा सबमिट करने के लिए, हम सुझाव देते हैं कि आप इस बारे में ज़्यादा जानकारी दें कि आपने अपनी साइट को साफ़ करने के लिए क्या किया. हैक किए गए स्पैम की हर कैटगरी के लिए, इस बारे में कम शब्दों में जानकारी दें कि साइट को कैसे ठीक किया गया था (उदाहरण के लिए, "कॉन्टेंट इंजेक्ट करने वाले हैक किए गए यूआरएल के लिए, मैंने स्पैम कॉन्टेंट हटा दिया और पुराने प्लग इन को अपडेट करके, जोखिम की आशंका को ठीक किया)."
B. अनचाहा सॉफ़्टवेयर (इसमें मैलवेयर शामिल है)
अगर आपको Search Console में सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं की रिपोर्ट में मैलवेयर या अनचाहे सॉफ़्टवेयर की सूचना मिलती है, तो:
- Search Console में सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं की रिपोर्ट को फिर से खोलें. रिपोर्ट अब भी आपको पहले देखी गई चेतावनियां और संक्रमित यूआरएल के सैंपल दिखा सकती है.
- समीक्षा का अनुरोध करें को चुनें. समीक्षा सबमिट करने के लिए, हमारा सुझाव है कि आप इस बारे में ज़्यादा जानकारी दें कि अपनी साइट से नीति के उल्लंघन को हटाने के लिए आपने क्या किया. उदाहरण के लिए, "मैंने अपनी वेबसाइट पर मैलवेयर डिस्ट्रिब्यूट करने वाले तीसरे पक्ष के कोड को हटा दिया है और उसकी जगह कोड के अपडेट किए गए वर्शन का इस्तेमाल किया है".
अगर आपको Search Console की सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं की रिपोर्ट में मैलवेयर या अनचाहे सॉफ़्टवेयर की कोई सूचना नहीं मिली है, लेकिन आपको अपने AdWords खाते में सूचना मिली है, तो इसके बजाय AdWords सहायता केंद्र से समीक्षा का अनुरोध करें.
C. फ़िशिंग या सोशल इंजीनियरिंग
अगर आपको Search Console में सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं वाली रिपोर्ट में फ़िशिंग से जुड़ी कोई सूचना मिली है, तो:
- Search Console में सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं की रिपोर्ट को फिर से खोलें. रिपोर्ट अब भी आपको पहले देखी गई चेतावनियां और संक्रमित यूआरएल के सैंपल दिखा सकती है.
- समीक्षा का अनुरोध करें को चुनें. समीक्षा सबमिट करने के लिए, हम आपको इस बारे में ज़्यादा जानकारी देने के लिए कहते हैं कि अपनी साइट से नीति उल्लंघन को हटाने के लिए आपने क्या किया. उदाहरण के लिए, "मैंने उस पेज को हटा दिया है जो उपयोगकर्ताओं से निजी जानकारी डालने के लिए कह रहा था".
- google.com/safebrowsing/report_error/ पर भी समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है. यह रिपोर्ट उन साइट मालिकों के लिए एक रिपोर्टिंग टूल के तौर पर काम करती है जिन्हें लगता है कि उनके पेज को फ़िशिंग के लिए गलत तरीके से फ़्लैग किया गया था. यह रिपोर्ट, उन फ़िशिंग पेजों की समीक्षा भी करेगी जिन्हें चेतावनियां हटाने के लिए हटाया गया है.
4. समीक्षा संसाधित किए जाने की प्रतीक्षा करें
- स्पैम की समीक्षा की प्रोसेस में लगने वाले समय के साथ हैक किया गया: स्पैम के ज़रिए हैक की गई साइटों की समीक्षा में कई हफ़्ते लग सकते हैं. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि स्पैम की समीक्षा करने के लिए मैन्युअल तरीके से जांच करनी होती है या हैक किए गए पेजों को पूरी तरह से दोबारा प्रोसेस करना पड़ता है. अगर समीक्षा के नतीजों में पता चलता है कि आपकी साइट पूरी तरह सुरक्षित है, तो 'सुरक्षा से जुड़ी समस्याएं' सेक्शन में हैक की गई कैटगरी या हैक किए गए यूआरएल के उदाहरण नहीं दिखेंगे.
- मैलवेयर समीक्षा को प्रोसेस होने में लगने वाला समय: मैलवेयर से संक्रमित साइटों की समीक्षा को प्रोसेस होने में कुछ दिन लग सकते हैं. समीक्षा पूरी होने पर, Search Console के मैसेज सेक्शन में आपको समीक्षा का जवाब दिखेगा.
- फ़िशिंग समीक्षा प्रोसेस करने में लगने वाला समय: फ़िशिंग की समीक्षाओं को प्रोसेस होने में करीब एक दिन लगता है. इस कार्रवाई को पूरा करने पर, उपयोगकर्ता को दिखने वाली फ़िशिंग की चेतावनी हटा दी जाएगी और आपका पेज खोज के नतीजों में दिख सकता है.
अगर Google को लगता है कि आपकी साइट पर कोई समस्या नहीं है, तो ब्राउज़र और खोज के नतीजों से चेतावनियां 72 घंटों के अंदर हटा दी जाएंगी.
अगर Google को पता चलता है कि आपने समस्या को ठीक नहीं किया है, तो सुरक्षा की समस्याओं वाली रिपोर्ट में आपकी अगली जांच में मदद करने के लिए, संक्रमित यूआरएल के कुछ और सैंपल दिखाए जा सकते हैं. मैलवेयर, फ़िशिंग या स्पैम के साथ हैक की गई साइट की चेतावनियां, खोज नतीजों और ब्राउज़र में उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए सावधानी के तौर पर बनी रहेंगी.
अंतिम चरण
अगर आपका अनुरोध स्वीकार कर लिया गया था
पुष्टि करें कि आपकी साइट उम्मीद के मुताबिक काम कर रही है. साथ ही, पेज ठीक से लोड हो रहे हैं और लिंक पर क्लिक किया जा सकता है. आपकी साइट को सुरक्षित रखने के लिए, हम सभी साइट मालिकों को अपनी साइट साफ़ करें और बनाए रखें में बनाए गए रखरखाव और सुरक्षा प्लान को लागू करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं.
अगर आपका अनुरोध स्वीकार नहीं किया गया {not-Approved}
मैलवेयर या स्पैम के लिए, आपकी साइट का फिर से आकलन करें. इसके अलावा, हैकर के बनाए गए बदलावों या नई फ़ाइलों के लिए, फिर से जांच करें. अपनी सहायता टीम के विशेषज्ञों से भी ज़्यादा मदद मांगी जा सकती है.