Vodafone:LCP 提升 31%,销售额增加了 8%

发布时间:2021 年 3 月 17 日

通过专门针对优化 Core Web Vitals 的 A/B 测试,Vodafone 发现,LCP 提升了 31%,销售额增加了 8%,潜在客户到访问率提高了 15%,购物车到访问率提高了 11%。

Vodafone 是欧洲和非洲领先的电信公司,在 21 个国家/地区运营固定网络和移动网络,并在另外 48 个国家/地区与移动网络合作。通过对着陆页运行 A/B 测试(其中版本 A 针对 Web Vitals 进行了优化,在实际环境中的 LCP 得分比版本 B 高出 31%),Vodafone 确定针对 Web Vitals 进行优化可提高 8% 的销售额。

31%

LCP 提升了 31%,带来了以下成效:

+8%

总销售额增幅

+15%

潜在客户到访率提升幅度

+11%

添加到购物车的比例提升幅度

突出显示机会

Vodafone 知道,网站速度越快,业务指标通常就越好,因此希望将优化网页指标得分作为提高销售额的潜在策略,但他们需要确定具体能获得怎样的投资回报率。

Vodafone 网站的两个屏幕截图。
一些 Vodafone 网站的屏幕截图示例。请注意,这些不是 A/B 测试中的版本 A 和版本 B。这两个版本在视觉效果和功能上完全相同。

他们采用的方法

A/B 测试

A/B 测试的流量来自不同的付费媒体渠道,包括展示广告、iOS/Android、搜索广告和社交媒体。50% 的流量会发送到经过优化的着陆页(版本 A),50% 的流量会发送到基准页(版本 B)。版本 A 和版本 B 每天分别获得大约 10 万次点击和 3.4 万次访问。如前所述,版本 A 和版本 B 之间的唯一区别在于,版本 A 针对 Web Vitals 进行了优化。除此之外,这两个版本在功能或视觉方面没有任何差异。Vodafone 使用 PerformanceObserver API 衡量真实用户会话的 LCP,并将字段数据发送给其分析服务提供商。

A/B 测试设置示意图。

优化

Vodafone 对经过优化的页面(版本 A)进行了以下更改:

整体业务成效

在针对 Web Vitals 优化版本 A 并将其与未优化的版本 B 进行比较后,Vodafone 发现版本 A 带来了以下改进:

  • 销售额增加了 8%
  • 潜在客户到访率(成为潜在客户的用户数与访问者总数的比率)提高了 15%
  • 购物车访问率(访问过购物车的用户数与访问者总数的比率)提高了 11%
一张插图,重申了业务成效。

下表显示了 Vodafone 在版本 A(“优化后的网页”)和版本 B(“默认网页”)上观察到的 DOMContentLoaded(“DCL”)和 LCP 的值。请注意,DCL 实际上增加了 15%。与业务指标相关的绝对值已隐去。

经过优化的网页的 DCL 为 4.05 秒,LCP 为 5.7 秒。默认网页的 DCL 为 3.52 秒,LCP 为 8.3 秒。

在 Vodafone,我们会测试新解决方案、衡量成效、保留有效的解决方案,并对无效的解决方案提出质疑,从错误中学习。我们将其称为“快速实验、快速学习”。得益于与 Google 的合作,并将 LCP 引入为页面性能的主要 KPI,我们能够显著提升电子商务的客户体验。

Davide Grossi,商务数字营销总监

如需查看更多成功案例,请访问“在网站上扩大规模”案例研究页面。