Vodafone: تحسين بنسبة% 31 في سرعة LCP لزيادة المبيعات بنسبة %8

تاريخ النشر: 17 آذار (مارس) 2021

من خلال إجراء اختبار أ/ب تركّز على تحسين "مؤشرات أداء الويب الأساسية"، اكتشفت شركة Vodafone أنّ تحسين سرعة عرض أكبر جزء من المحتوى على الصفحة (LCP) بنسبة% 31 أدّى إلى زيادة المبيعات بنسبة% 8، وتحسين نسبة العملاء المحتملين إلى الزيارات بنسبة% 15، وتحسين نسبة سلة التسوّق إلى الزيارات بنسبة% 11.

Vodafone هي شركة رائدة في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية في أوروبا وأفريقيا، وهي تدير شبكات ثابتة وشبكات جوّالة في 21 بلدًا، وتعمل بالتعاون مع شبكات جوّالة في 48 بلدًا إضافيًا. من خلال إجراء اختبار أ/ب على صفحة مقصودة (حيث تم تحسين الإصدار "أ" وفقًا لمؤشرات أداء الويب وحصل على نتيجة قياس سرعة عرض أكبر جزء من المحتوى على الصفحة (LCP) أفضل بنسبة% 31 في الميدان مقارنةً بالإصدار "ب")، تبيّن لشركة Vodafone أنّ تحسين الأداء وفقًا لمؤشرات أداء الويب أدّى إلى زيادة المبيعات بنسبة %8.

31%

أدّى تحسّن سرعة LCP بنسبة% 31 إلى…

أكثر من%8

زيادة في إجمالي المبيعات

أكثر من‎15%

ارتفاع في معدّل الإحالات الناجحة إلى الزيارات

أكثر من11%

ارتفاع في معدّل إضافة المنتجات إلى سلة التسوّق بعد زيارتها

إبراز الفرصة

كانت شركة Vodafone على دراية بأنّ المواقع الإلكترونية الأسرع بشكل عام ترتبط بتحسين مقاييس النشاط التجاري، وكانت مهتمة بتحسين نتائج "مؤشرات أداء الويب الأساسية" كاستراتيجية محتملة لزيادة المبيعات، ولكن كان عليها تحديد نوع عائد الاستثمار الذي ستحصل عليه بالضبط.

لقطة شاشة لموقع Vodafone الإلكتروني
في ما يلي بعض أمثلة لقطات الشاشة لموقع Vodafone الإلكتروني. يُرجى العلم أنّ هذين الإصدارَين ليسا الإصدارَين "أ" و"ب" من اختبار أ/ب. كانت كلتا النسختين متطابقتَين من الناحية المرئية والوظيفية.

النهج الذي اتّبعوه

اختبار أ/ب

جاءت زيارات اختبار أ/ب من قنوات وسائط مدفوعة مختلفة، بما في ذلك الشبكة الإعلانية، وiOS/Android، والبحث، والشبكات الاجتماعية. تم إرسال% 50 من الزيارات إلى الصفحة المقصودة المحسّنة (الإصدار أ)، وتم إرسال% 50 إلى الصفحة الأساسية (الإصدار ب). تلقّى كلّ من الإصدار "أ" والإصدار "ب" حوالي 100 ألف نقرة و34 ألف زيارة في اليوم. كما ذكرنا سابقًا، كان الفرق الوحيد بين الإصدار "أ" والإصدار "ب" هو أنّه تم تحسين الإصدار "أ" لتحسين مقياسات Web Vitals. لم تكن هناك اختلافات وظيفية أو مرئية بين الإصدارَين غير ذلك. استخدَمت شركة Vodafone واجهة برمجة التطبيقات PerformanceObserver لقياس LCP في جلسات المستخدِمين الفعلية، وأرسلت بيانات الحقل إلى مقدّم خدمة الإحصاءات.

مخطّط بياني لإعداد اختبار A/B

تحسينات

أجرت شركة Vodafone التغييرات التالية على الصفحة المحسّنة (الإصدار "أ"):

النتائج الإجمالية للنشاط التجاري

بعد تحسين الإصدار "أ" لمؤشرات أداء الويب ومقارنته بالإصدار "ب" غير المحسَّن، تبيّن لشركة Vodafone أنّ الإصدار "أ" أدّى إلى ما يلي:

  • زيادة في المبيعات بنسبة% 8
  • تحسين بنسبة% 15 في معدّل الإحالات الناجحة إلى الزيارات (عدد المستخدِمين الذين أصبحوا إحالات ناجحة مقارنةً بإجمالي عدد الزوّار)
  • تحسين بنسبة% 11 في نسبة إضافة المنتجات إلى سلة التسوّق بعد مشاهدتها (عدد المستخدمين الذين زاروا سلة التسوّق مقارنةً بإجمالي عدد الزوّار)
صورة توضيحية تعيد تأكيد نتائج النشاط التجاري

يعرض الجدول التالي قيم DOMContentLoaded ("DCL") وLCL التي رصدتها شركة Vodafone في الإصدار "أ" ("الصفحة المحسّنة") والإصدار "ب" ("الصفحة التلقائية "). يُرجى العلم أنّ تكلفة الإجراء ازدادت بنسبة %15. تم إخفاء القيم المطلقة المرتبطة بمقاييس النشاط التجاري.

سجّلت الصفحة المحسّنة مدّة DCL تبلغ 4.05 ثانية ومدّة LCP تبلغ 5.7 ثانية. سجّلت الصفحة التلقائية وقت عرض متغيرًا يبلغ 3.52 ثانية ووقت عرض المحتوى الرئيسي يبلغ 8.3 ثانية.

في Vodafone، نختبر الحلول الجديدة ونقيس النتائج ونحافظ على الحلول الناجحة ونطرح أسئلة حول الحلول غير الناجحة، ما يساعدنا في التعلّم من الأخطاء. ونُطلق على هذه العملية اسم "التجربة والتعلم السريع". بفضل التعاون مع Google واستخدام LCP كمؤشر الأداء الرئيسي لأداء الصفحة، كان بإمكاننا تحسين تجربة العملاء في التجارة الإلكترونية بشكل كبير.

ديفيد غروسّي، رئيس قسم التسويق الرقمي، قسم الأعمال

اطّلِع على صفحة دراسات حالة حول توسيع نطاق الوصول على الويب للاطّلاع على المزيد من القصص الناجحة.