Skrócenie czasu ładowania o 0,1 sekundy w 4 danych oceny szybkości może zwiększyć wskaźniki postępu na całej ścieżce do zakupu.
Nowe badanie Milliseconds Make Millions pokazuje, jak duży wpływ na gotowość konsumentów do wydawania pieniędzy i angażowania się w interakcje z markami ma szybkość witryn mobilnych. Wyniki pokazują, że nawet skrócenie czasu wczytywania o 0,1 sekundy może zwiększyć wskaźniki przejścia przez cały proces zakupu. Wpłynęło to też pozytywnie na liczbę wyświetleń stron, współczynniki konwersji i średnią wartość zamówienia. Wyniki pokazują, że rosnące oczekiwania klientów i częstsze korzystanie ze smartfonów zwiększają potrzebę zapewnienia szybkości na urządzeniach mobilnych. Różnice między markami, które zapewniają świetne wrażenia na urządzeniach mobilnych, a tymi, które tego nie robią, będą się pogłębiać.
Podsumowanie wpływu według branży
Wszystkie te usprawnienia zostały zaobserwowane po poprawie o 0,1 4 danych: First Meaningful Paint, szacowana latencja wejścia, zaobserwowane wczytywanie (średni czas wczytywania strony w Google Analytics) i maksymalna latencja serwera (czas do pierwszego bajta). Aby można było zaobserwować pozytywny wpływ, każda strona na ścieżce klienta musiała poprawić te dane o 0,1 sekundy.
Handel detaliczny
Dzięki poprawie szybkości witryny o 0,1 s na wszystkich mierzonych danych uczestnicy badania zaobserwowali wzrost wskaźnika postępu (procent użytkowników przechodzących z jednej strony docelowej do następnej na ścieżce konwersji) na prawie każdym etapie ścieżki na urządzeniu mobilnym. W szczególności odnotowano wzrost o 3, 2% przejścia ze strony z informacjami o produkcie do strony ze szczegółami produktu oraz wzrost o 9, 1% przejścia ze strony ze szczegółami produktu do strony Dodaj do koszyka. Konsumenci również wydali więcej, bo aż o 9,2%.
Luksusowy
Spośród wszystkich analizowanych branż największy wpływ miały branże luksusowe. Należy jednak pamiętać, że tempo wzrostu na stronach z produktami luksusowymi jest zwykle dość niskie. Wzrost szybkości strony o 0,1 sekundę zwiększył tempo przejścia na stronę „Kontakt z nami” o 20,6%, a liczba użytkowników przechodzących ze strony ze szczegółami produktu na stronę „Dodaj do koszyka” wzrosła o 40,1%. Dłuższe sesje zostały również zarejestrowane w całym procesie przeglądania.
Podróże
W witrynach podróżniczych odnotowano wzrost liczby ukończonych procesów płatności o 2,2% i wzrost współczynnika rezerwacji o 10%.
Zwiększanie liczby potencjalnych klientów
Witryny do zdobywania potencjalnych klientów również zanotowały pozytywny wpływ na wszystkie aspekty, a największy wzrost dotyczył liczby użytkowników, którzy przeszli do strony przesyłania formularzy (wzrost o 21,6%). Zanotowano też wzrost liczby wyświetleń strony o 7%.
Informacje o badaniu
Badanie zostało zlecone przez Google i przeprowadzone przez firmy 55 i Deloitte. Celem badania było ustalenie, czy prędkość witryny mobilnej ma wpływ na przychody marki. Zespół badawczy przeanalizował 37 witryn internetowych wiodących marek w Europie i Ameryce, zbierając dane o ponad 30 milionach sesji użytkowników. W przypadku każdej witryny dokładnie sprawdziliśmy konfigurację śledzenia i statystyk. W trakcie trwania badania na żadnej z tych stron nie nastąpiła zmiana w projektowaniu UX. Czasy wczytywania wersji mobilnej były monitorowane co godzinę przez 30 dni pod koniec 2019 r. Wyniki były konsolidowane w czasie rzeczywistym na podstawie różnych typowych danych związanych ze sprzedażą pochodzących z narzędzia analitycznego każdej marki.
Więcej informacji znajdziesz w raporcie Milliseconds Make Millions.