แค่เสี้ยววินาทีเดียวก็มีค่ามหาศาล

การปรับปรุงเมตริกความเร็ว 4 รายการให้เร็วขึ้น 0.1 วินาทีจะช่วยเพิ่มอัตราความคืบหน้าใน Funnel การซื้อทั้ง Funnel

Olga Demidova

การศึกษาใหม่เรื่องเสี้ยววินาทีสร้างรายได้หลายล้านเปิดเผยถึงผลกระทบที่สําคัญของความเร็วของเว็บไซต์เวอร์ชันอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีต่อความเต็มใจของผู้บริโภคที่จะใช้จ่ายเงินและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ทางออนไลน์ ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าการปรับปรุงเวลาในการโหลดเพียง 0.1 วินาทีก็สามารถช่วยเพิ่มอัตราความคืบหน้าใน Funnel การซื้อได้ นอกจากนี้ ยังส่งผลดีต่อยอดดูหน้าเว็บ อัตรา Conversion และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยด้วย ผลลัพธ์นี้เน้นย้ำว่าความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและการใช้งานสมาร์ทโฟนที่มากขึ้นทวีความจําเป็นในความเร็วของอุปกรณ์เคลื่อนที่ ช่องว่างในการแข่งขันระหว่างแบรนด์ที่มอบประสบการณ์การใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ยอดเยี่ยมกับแบรนด์ที่ไม่ได้มอบประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมจะยิ่งกว้างขึ้น

สรุปผลกระทบตามประเภทธุรกิจ

การปรับปรุงทั้งหมดด้านล่างนี้เกิดขึ้นหลังจากการปรับปรุง 0.1 ใน 4 метриก ได้แก่ First Meaningful Paint, Latency ของอินพุตโดยประมาณ, การโหลดที่สังเกตได้ (เวลาในการโหลดหน้าเว็บโดยเฉลี่ยใน Google Analytics) และ Latency สูงสุดของเซิร์ฟเวอร์ (เวลาในการรับไบต์แรก) หน้าเว็บทุกหน้าในเส้นทางของผู้ใช้ต้องปรับปรุงเมตริกแต่ละรายการเหล่านี้ขึ้น 0.1 วินาทีจึงจะเห็นผลลัพธ์เชิงบวกเหล่านี้

หมายเหตุ: เราเลิกใช้งาน First Meaningful Paint แล้ว ให้ใช้ Largest Contentful Paint แทน

ค้าปลีก

เมื่อความเร็วเว็บไซต์ในเมตริกที่วัดได้เพิ่มขึ้น 0.1 วินาที ผู้เข้าร่วมการศึกษาสังเกตเห็นอัตราความคืบหน้า (เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ย้ายจากหน้าเว็บไปยังขั้นตอนถัดไปของ Funnel Conversion) เพิ่มขึ้นในเกือบทุกขั้นตอนของเส้นทางในอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีการเพิ่มขึ้น 3.2% จากหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ไปยังหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ และเพิ่มขึ้น 9.1% จากหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ไปยังหน้าเพิ่มลงในตะกร้า ผู้บริโภคค้าปลีกยังใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 9.2% ซึ่งเป็นการเพิ่มขึ้นอย่างมาก

หรูหรา

ประเภทธุรกิจหรูหรามีผลกระทบสูงสุดจากการศึกษาประเภทธุรกิจทั้งหมด อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าอัตราความคืบหน้าในเว็บไซต์หรูหรามักจะค่อนข้างต่ำ อัตราความคืบหน้าไปยังหน้า "ติดต่อเรา" เพิ่มขึ้น 20.6% เมื่อเมตริกความเร็วของเว็บไซต์ดีขึ้น 0.1 วินาที และผู้ใช้ที่ย้ายจากหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ไปยังหน้า "เพิ่มลงในตะกร้า" เพิ่มขึ้นอย่างมาก 40.1% นอกจากนี้ ระบบยังบันทึกเซสชันที่ยาวขึ้นตลอดเส้นทางการท่องเว็บด้วย

ท่องเที่ยว

เว็บไซต์ท่องเที่ยวมีการชําระเงินเสร็จสมบูรณ์เพิ่มขึ้น 2.2% และอัตราการจองเพิ่มขึ้น 10%

การสร้างความสนใจในตัวสินค้า

เว็บไซต์การสร้างลูกค้าเป้าหมายก็ได้รับผลลัพธ์ในเชิงบวกในทุกด้านเช่นกัน โดยผลลัพธ์สูงสุดคือจำนวนผู้ใช้ที่ไปยังหน้าการส่งแบบฟอร์มเพิ่มขึ้น 21.6% นอกจากนี้ การดูหน้าเว็บยังเพิ่มขึ้น 7% ด้วย

เกี่ยวกับการวิจัย

การศึกษานี้ว่าจ้างโดย Google และดำเนินการโดย 55 และ Deloitte การศึกษานี้มีจุดประสงค์เพื่อดูว่าความเร็วของเว็บไซต์ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ส่งผลต่อรายได้ของแบรนด์หรือไม่ ทีมวิจัยได้ศึกษาเว็บไซต์ของแบรนด์ชั้นนําในยุโรปและอเมริกา 37 แห่ง โดยรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเซสชันของผู้ใช้กว่า 30 ล้านเซสชัน การตั้งค่าการติดตามและการวิเคราะห์ของเว็บไซต์แต่ละแห่งได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวด ไม่มีการออกแบบ UX ใหม่เกิดขึ้นในเว็บไซต์ใดๆ ในระหว่างระยะเวลาการศึกษา มีการติดตามเวลาในการโหลดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นรายชั่วโมงเป็นเวลา 30 วันในช่วงสิ้นปี 2019 ระบบจะรวมผลลัพธ์แบบเรียลไทม์กับเมตริกที่เกี่ยวข้องกับรายได้ทั่วไปที่ดึงมาจากเครื่องมือวิเคราะห์ของแบรนด์แต่ละแบรนด์

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ในรายงานฉบับเต็มเรื่องเสี้ยววินาทีสร้างรายได้หลายล้าน