속도 측정항목 4개를 0.1초만 개선해도 전체 구매 유입경로에서 진행률이 개선될 수 있습니다.
밀리초의 차이로 수백만 달러의 가치를 창출이라는 새로운 연구에 따르면 모바일 사이트 속도가 소비자의 지출 의도와 온라인 브랜드 참여도에 상당한 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 결과에 따르면 로드 시간을 0.1초만 개선해도 전체 구매 유입경로에서 진행률이 개선될 수 있습니다. 페이지 조회수, 전환율, 평균 주문 금액에도 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 이 결과는 높아지는 고객 기대치와 증가하는 스마트폰 사용으로 인해 모바일 속도에 대한 필요성이 커지고 있음을 보여줍니다. 우수한 모바일 환경을 제공하는 브랜드와 그렇지 않은 브랜드 간의 경쟁 격차가 벌어질 것입니다.
카테고리별 영향 요약
아래의 모든 개선사항은 첫 번째 의미 있는 페인트, 예상 입력 지연 시간, 관찰된 로드 (Google 애널리틱스의 평균 페이지 로드 시간), 최대 서버 지연 시간 (Time To First Byte) 4가지 측정항목이 0.1만큼 개선된 후에 관찰되었습니다. 이러한 긍정적인 영향을 관찰하려면 사용자 여정의 모든 페이지에서 이러한 각 측정항목을 0.1초씩 개선해야 했습니다.
소매업
측정된 측정항목에서 사이트 속도가 0.1초 개선되면서 연구 참여자는 모바일 여정의 거의 모든 단계에서 진행률 (웹페이지에서 전환 유입경로의 다음 단계로 이동하는 사용자의 비율)이 증가하는 것을 확인했습니다. 특히 제품 등록정보 페이지에서 제품 세부정보 페이지로의 전환이 3.2%, 제품 세부정보 페이지에서 장바구니에 추가 페이지로의 전환이 9.1% 증가했습니다. 소매 소비자의 지출도 9.2% 증가하여 급격히 증가했습니다.
럭셔리
조사된 모든 카테고리 중에서 럭셔리 카테고리의 영향이 가장 컸습니다. 그러나 럭셔리 사이트의 진행률은 매우 낮은 경향이 있다는 점에 유의해야 합니다. 사이트 속도 측정항목이 0.1초 개선되면 문의하기 페이지로의 진행률이 20.6% 증가했고 제품 세부정보 페이지에서 장바구니에 추가 페이지로 이동하는 사용자가 40.1% 크게 증가했습니다. 전체 탐색 여정을 통해 더 긴 세션도 기록되었습니다.
여행
여행 사이트의 경우 결제 완료가 2.2% 증가하고 예약율이 10% 개선되었습니다.
리드 생성
리드 생성 사이트에서도 전반적으로 긍정적인 영향을 받았으며, 가장 큰 영향은 양식 제출 페이지로 이동한 사용자 수가 21.6% 증가한 것입니다. 페이지 조회수도 7% 증가했습니다.
연구 정보
이 연구는 Google의 의뢰로 55 및 Deloitte에서 수행했습니다. 이 연구의 목적은 모바일 사이트 속도가 브랜드 수익에 영향을 미치는지 확인하는 것이었습니다. 연구팀은 유럽과 미국의 주요 브랜드 사이트 37곳을 조사하여 3,000만 개가 넘는 사용자 세션에 관한 데이터를 수집했습니다. 각 사이트의 추적 및 분석 설정이 엄격하게 감사되었습니다. 연구 기간 동안 사이트에서 UX 재설계가 이루어지지 않았습니다. 2019년 말 30일 동안 모바일 로드 시간을 시간별로 모니터링했습니다. 각 브랜드의 분석 도구에서 가져온 다양한 일반적인 수익 관련 측정항목을 기준으로 실시간으로 결과가 통합되었습니다.
자세한 내용은 Milliseconds Make Millions 보고서 전문을 참고하세요.