缩小 Web 和 iOS/Android 体验之间的差距，提升用户满意度。
Goibibo 是印度领先的在线旅游预订门户。Goibibo 构建了一个功能齐全且可靠的渐进式 Web 应用，使其与其 iOS 和 Android 应用的功能相匹配，从而将转化次数与之前的 Web 流相比提高了 60%。
60%
转化次数增幅
20%
登录用户数量增幅
突出显示机会
在改善用户体验的过程中，Goibibo 发现了一些趋势：
随着用户已经或快速转向移动设备，他们在移动网站开发方面的初步策略是构建一款轻量级且功能强大的应用。这一切都行得通，因为在网站和 iOS/Android 上从搜索到详情页面的转化次数相等，但 iOS/Android 应用在转化漏斗的所有后续步骤中胜出。
与 iOS/Android 应用相比，PWA 付款阶段的流失率大幅下降。正是在这时，他们决定投资开发 PWA，目的是让用户在 PWA 上获得与在 iOS/Android 应用中获得相同的用户体验。
他们还注意到，有近 20% 的用户会在网站上发起会话并在应用上完成转化。这重申了他们认为，如果没有协调一致的 PWA 和 iOS/Android 应用策略，大量用户将被发掘出来。
他们使用的工具
Contact Picker API
近 15% 的 Goibibo 登录用户通过移动网络为亲朋好友预订服务。 Goibibo 使用 Contact Picker API 使 PWA 用户能够轻松代表他人填写表单。
WebOTP
由于安全身份验证在印度是一项巨大的挑战，因此 Goibibo 使用 WebOTP（动态密码）API 来减少其 PWA 的登录障碍。
Web Share API
为了弥合 Web 体验和 iOS/Android 体验之间的差距，Goibibo 采用了 Web Share API，以便更轻松地分享酒店详情、火车班次等方面的链接、文本或文件。
推送通知
Goibibo 使用网络推送通知，通过相关动态（例如机票价格提醒和其他自定义内容）对跳出的用户进行重访定位。
新的 Web 功能如何改进 Goibibo 的漏斗
整体业务成效
- 对 PWA 界面进行迭代后，转化率提高了 60%（与之前的移动网站流程相比），让用户满意。
- 新的 Web 功能改善了用户体验，并促使登录用户（这些用户的转化次数增加了 6 倍）增加了 20%。
我们一直致力于提供顺畅的用户体验，进而提高转化率。我们发现，相较于原来的移动网站流程，使用 PWA 提高了用户互动度和转化率。 因此，投资 PWA 对我们的成功至关重要，如果我们不投资，将会让我们损失惨重。
Rithish Saralaya，Goibibo 工程副总裁
如需了解来自印度和东南亚的更多成功案例，请参阅“在 Web 上扩大应用规模”案例研究页面。