เว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้คือเว็บไซต์ที่เนื้อหาสามารถเข้าถึงได้ไม่ว่าผู้ใช้จะมีความบกพร่องใดๆ ก็ตาม และมีฟังก์ชันที่สามารถใช้งานโดยผู้ใช้ที่หลากหลายมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้
ในฐานะนักพัฒนาซอฟต์แวร์ เป็นเรื่องง่ายๆ ที่ผู้ใช้ทุกคนจะสามารถเห็นและใช้แป้นพิมพ์ เมาส์ หรือหน้าจอสัมผัสในการโต้ตอบกับหน้าเว็บของคุณ ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีสำหรับบางคน แต่ก็สร้างปัญหาให้กับคนอื่นๆ ซึ่งมีตั้งแต่ความรำคาญง่ายๆ ไปจนถึงอุปสรรคที่ครบเครื่อง
การทำความเข้าใจความต้องการที่หลากหลายของผู้ใช้
เมื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการช่วยเหลือพิเศษ การมีความเข้าใจผู้ใช้ที่หลากหลายบนโลกและหัวข้อการช่วยเหลือพิเศษที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้นั้นก็จะช่วยได้มาก หากจะอธิบายเพิ่มเติม นี่คือวิดีโอที่ให้ข้อมูลจาก Victor Tsaran ผู้จัดการโปรแกรมด้านเทคนิคของ Google
โดยทั่วไปแล้ว ข้อกังวลเกี่ยวกับความสามารถเข้าถึงได้ง่ายอาจแบ่งออกเป็น 4 หมวดหมู่กว้างๆ ดังนี้
- การมองเห็น
- การเคลื่อนไหว/ความคล่องแคล่วในการใช้งาน
- แบบบันทึกเสียง
- การรับรู้
การวางแผนการช่วยเหลือพิเศษหมายถึงการนึกถึงผู้ใช้ที่กำลังมีความบกพร่องหรือความพิการบางอย่างในหมวดหมู่เหล่านี้อย่างน้อย 1 หมวดหมู่ โปรดทราบว่าประสบการณ์ดังกล่าวอาจไม่ได้เกิดขึ้นจริงหรือเพียงชั่วคราว เช่น การพยายามอ่านหน้าจอกลางแจ้งในวันที่อากาศแจ่มใสและแดดจ้า หรือการใช้อุปกรณ์มือเดียวขณะถือแก้วกาแฟ
เมื่อวางแผนรับมือกับสถานการณ์เหล่านี้ล่วงหน้า คุณก็จะได้ประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและเหมาะกับผู้ใช้จำนวนมากขึ้น โดยไม่คำนึงถึงความสามารถหรือบริบทของผู้ใช้
การมองเห็น
ความบกพร่องทางสายตามีตั้งแต่การมองเห็นที่จำกัดหรือสายตาเลือนราง ไปจนถึงการตาบอดโดยสมบูรณ์ ผู้ใช้ที่มีสายตาเลือนรางอาจต้องใช้การขยายหน้าจอ ธีมที่มีคอนทราสต์สูง และการอ่านออกเสียงข้อความร่วมกันเพื่อเข้าถึงเนื้อหา ผู้ใช้บางรายอาจใช้เครื่องมืออ่านหน้าจอหรือจอแสดงผลอักษรเบรลล์เพื่อไปยังส่วนต่างๆ ของหน้าเว็บ ดำเนินการต่างๆ รวมถึงอ่านคำอธิบายของเนื้อหาและการควบคุม
การเคลื่อนไหว/ความคล่องแคล่วในการใช้งาน
ความบกพร่องด้านการเคลื่อนไหวและความคล่องแคล่วของอวัยวะอาจส่งผลต่อความสามารถในการใช้เมาส์ หน้าจอสัมผัส หรืออุปกรณ์ชี้ตำแหน่งอื่นๆ ของผู้ใช้ ผู้ใช้บางคนอาจต้องใช้อุปกรณ์อินพุต อื่นๆ ในการเข้าถึงเนื้อหา อุปกรณ์เหล่านี้อาจรวมถึงแป้นพิมพ์ ซอฟต์แวร์ติดตามการเคลื่อนไหวของศีรษะหรือดวงตา อุปกรณ์สวิตช์ อุปกรณ์จิบและพัฟ หรือการเข้าถึงด้วยเสียง
แบบบันทึกเสียง
ความบกพร่องด้านการได้ยินมีตั้งแต่ความบกพร่องทางการได้ยินในบางความถี่ ไปจนถึงปัญหาเกี่ยวกับการประมวลผลเสียงพูด ไปจนถึงการไม่ได้ยินเสียงเลย ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินสามารถใช้คำบรรยายหรือการถอดเสียงเพื่อนำเสนอทางเลือกแทนเสียงในอินเทอร์เฟซได้
การรับรู้
ความบกพร่องทางสติปัญญาเป็นหมวดหมู่ที่กว้าง โดยครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น ADHD, โรคดิสเล็กเซีย และออทิสติก เป็นต้น ที่พักสำหรับผู้ใช้เหล่านี้ค่อนข้างหลากหลาย แต่โดยทั่วไปแล้ว ผู้ใช้อาจต้องการลดสิ่งรบกวน ที่มีแสงวาบ ภาพเคลื่อนไหวหนัก และสิ่งใดก็ตามที่เปลี่ยนบริบทของผู้ใช้ในหน้าเว็บไปในลักษณะที่คาดไม่ถึง นอกจากนี้ ผู้ใช้อาจใช้สีและรูปแบบที่กำหนดเองเพื่อปรับปรุง การอ่านหรือป้องกันอาการปวดศีรษะ
ขั้นตอนถัดไป
เมื่อคุณเข้าใจการช่วยเหลือพิเศษในระดับสูงแล้ว ก็ถึงเวลาเจาะลึกรายละเอียดที่เจาะจงยิ่งขึ้น เริ่มจากการเข้าถึงด้วยแป้นพิมพ์