最佳化您的網站效能並改善轉換。
在其他電子商務指南中，您已瞭解應評估哪些指標 來提升成效 如何評估及記錄指標來打造成效文化。
本指南將說明各種改善網站成效的改善方式，以便在漏斗末端盡可能爭取最多轉換。
探索
新使用者通常透過自然搜尋、社群媒體分享、網站連結或付費廣告活動發現網站。部分重要的探索機制會直接影響網站效能。如果網站載入速度太慢，或是用戶端轉譯和 JavaScript 較多，網站檢索器可能難以為網站建立索引。
速度也可能是直接排名因素，例如網頁搜尋、廣告活動或社群網路。 請注意，找到你網站的新使用者會先載入未快取的初次載入，因此最糟糕的可能體驗。如果訪客確實物色很久才放棄瀏覽，這可能會讓使用者感到不快。
請務必使用「快速載入時間」一文所述的適當工具，為第一次載入進行最佳化。因為第一印像很重要；如果第一次載入的速度太慢，使用者可能永遠不會看見經過最佳化的第二載入，就不可能繼續瀏覽您的產品。一般來說，網站對應的載入時間與跳出率非常高，而這通常與轉換密切相關。
參與度
吸引使用者造訪網站後，您必須觀察工作階段長度、網頁停留時間、單次工作階段頁數和一般使用者流程，在自選的分析平台上驗證使用者的內容。
除了各種使用者體驗最佳做法以外，開發人員的流暢快速、迅速且靈敏的體驗也是一大關鍵。針對探索性網站進行最佳化，意味著最佳化的網站首次載入，而針對參與最佳化，使用者不但可以快速瀏覽網站，還得快速重複載入。分析使用者在哪個流程步驟中退出流程，然後與這些導覽速度指標有關。您可以透過 WebPageTest、Puppeteer 或 Chrome 開發人員工具的 Record 功能進行分析。我們會在以下指南中查看更多示例。
轉換
雖然網站轉換通常對曝光度良好，再加上良好的互動體驗，但還有一些注意事項需要留意。使用者期望主頁橫幅能快速載入、行動號召按鈕應能快速顯示並加上標籤，也應避免使用回應式網頁和版面配置跳躍動作。如果使用者因為 CPU 速度緩慢、或是跳動/未加上標籤的按鈕無法點選「立即購買」按鈕，他們不會購買任何商品。 一般來說，建議您在評估及追蹤轉換或子目標的相關動作時，像是吸引購物者從到達網站、瀏覽產品到完成付款所花費的中位數。
再次互動
由此可知，只有在首次造訪時只有 2% 的使用者完成轉換，因此請善用這 98% 的客群回訪您的網站，再次吸引這群人回訪。新型網站會有不同的驗證方式，例如透過電子郵件、個人化多媒體廣告再行銷或通知。如果從再參與到網站的流程盡可能順暢，就可以達到這個效果。很抱歉，這種情況並非每次都會發生。舉例來說，郵件應用程式通常會在應用程式內的 WebView 中開啟連結，進而減緩頁面載入速度，以及透過不同的快取和 Cookie 儲存空間進行登入。 請務必最佳化應用程式能否快速重複載入，並提供順暢的使用者體驗流程，增加使用者再次互動的機會。
重點回顧
電子商務網站總是致力於爭取轉換，也就是處於購物漏斗末端的轉換。漏斗中的每一個步驟都必須盡量提升網站速度，盡量降低跳出率和訪客流失率。每個步驟要進行哪些最佳化作業，還有不同的陷阱和錯誤情況：
如要進一步瞭解，請務必參閱本系列其他文章，瞭解如何評估 來提升成效 如何藉由報表指標塑造成效文化。
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