优化网站的性能并增加转化次数。
在我们的其他电子商务指南中,您已经了解了应该衡量 以提升性能,以及 如何衡量和报告指标以打造绩效文化。
![一个从发现到互动再到完成转化再到再次互动的转化漏斗。](https://web.developers.google.cn/static/articles/how-can-performance-improve-conversion/image/a-conversion-funnel-going-b573a0535f2b7.png?authuser=7&hl=ro)
在本指南中,我们将介绍应采取哪些不同方式来优化网站以改善效果,以便在漏斗末端产生尽可能多的转化。
发现
大多数情况下,新用户会通过自然搜索、社交分享、网站链接或付费广告系列发现网站。一些重要的发现机制会直接受到网站性能的影响。如果网站加载速度较慢,或包含大量客户端呈现和 JavaScript,网站抓取工具可能无法将此类网站编入索引。
速度也是直接影响排名因素,例如在网页搜索、广告系列或社交网络上。 请注意,发现您网站的新用户将获得一次未缓存的首次加载,因此,这基本上是最糟糕的体验。如果用户花钱吸引用户访问网站,只是看到用户因首次加载用时过长而流失,那么这可能会令人沮丧。
请务必使用快速加载时间中所述的适当工具,以针对首次加载进行优化,因为第一印象很重要 - 如果第一次加载太慢,用户可能永远看不到经过优化的第二次加载,或者留在原处查看您的商品。一般而言,网站的加载时间与跳出率之间的对应关系非常好,而跳出率通常与转化次数密切相关。
互动
在吸引用户访问您的网站后,您需要吸引他们持续关注您的内容,这一点可以通过查看会话时长、页面停留时间、每次会话浏览页数和一般用户流,在自己选择的数据分析中进行验证。
![Google Analytics 信息中心会显示从起始页到第一次和第二次互动流失的用户数。](https://web.developers.google.cn/static/articles/how-can-performance-improve-conversion/image/a-google-analytics-dashbo-97fbde5007cce.png?authuser=7&hl=ro)
除了各种用户体验最佳实践之外,流畅、快速且响应迅速的体验也是关键所在。虽然以提升曝光率为目标优化网站意味着针对首次加载进行优化,但针对互动进行优化意味着快速导航和快速重复加载。分析用户在用户流的哪些步骤中退出,继而将其与这些导航的速度指标关联起来。例如,可以通过 WebPageTest、Puppeteer 或 Chrome 开发者工具 Record 功能对此进行分析。我们将在以下指南中为您展示更多示例。
转化
网站转化通常必不可少地与成功的发现和高互动度相结合,但还有几点需要注意。用户希望主打图片能快速加载,号召性用语按钮能快速呈现和添加标签,页面应具有响应性,并应避免布局跳动。如果用户因 CPU 忙或者按钮跳跃或未加标签而无法点击立即购买按钮,就不会购买任何商品。 一般而言,最好衡量和跟踪为实现转化或实现其子目标而采取的行动所需的时间,例如,买家从进入您的网站到查看产品,再到完成付款所需的中间时间 。
再次互动
事实证明,只有 2% 的用户会在首次访问时完成转化,因此务必要让其余 98% 的用户回访并再次与您的内容进行互动。现代网站采用不同的方式来实现这一目标,例如通过邮件、在再营销中展示定制的展示广告或通知。如果从再互动到网站的流程尽可能顺畅,则效果最佳。遗憾的是,情况并非总是如此,例如,邮件应用经常会在其应用内 WebView 中打开链接,从而降低页面加载速度,并通过不同的缓存和 Cookie 存储使登录复杂化。 请务必针对快速重复加载和流畅的用户体验流程进行优化,以提高再互动的几率。
回顾
电子商务网站始终致力于争取在购买渠道末端发生的转化。漏斗中的每个步骤都需要针对网站速度进行优化,以尽可能降低跳出率和访问者流失率,而对于每个步骤,有不同的优化事项,存在不同的问题和诱因:
![一个从发现到互动再到完成转化再到再次互动的转化漏斗。](https://web.developers.google.cn/static/articles/how-can-performance-improve-conversion/image/a-conversion-funnel-going-16ca56f3bde4a.png?authuser=7&hl=ro)
要了解详情,请务必查看本系列中的其他帖子, 以提升性能,以及 如何通过报告指标打造绩效文化。
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