วิธีที่แผนกอื่นๆ ช่วยให้โปรเจ็กต์การเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วเว็บไซต์ประสบความสําเร็จมากขึ้น
ความเชื่อที่ผิดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับความเร็วของเว็บไซต์คือความเร็วดังกล่าวเป็นหน้าที่ของทีมพัฒนาเท่านั้น ความจริงคือเว็บไซต์ที่รวดเร็วต้องได้รับความช่วยเหลือจากหลายแผนก นักพัฒนาแอปแทบจะแก้ปัญหาด้วยตนเองไม่ได้เลย ไม่ว่าพวกเขาจะเก่งแค่ไหนก็ตาม แล้วคุณจะแก้ไขความเร็วร่วมกับเพื่อนร่วมงานได้อย่างไร บทความนี้อธิบายวิธีที่คุณ (ในฐานะนักพัฒนาเว็บ) จะโน้มน้าวให้บริษัทให้ความสำคัญกับความเร็วของเว็บไซต์ รับความช่วยเหลือจากแผนกต่างๆ ขณะเพิ่มประสิทธิภาพ และเพิ่มความตระหนักถึงความสำเร็จของโปรเจ็กต์การเพิ่มประสิทธิภาพ
แก้ไขความเร็วด้วยความช่วยเหลือจากผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทางธุรกิจ
บริษัทจํานวนมากกําลังอยู่ในช่วงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างฉับพลัน การที่ผู้คนซื้อบนแพลตฟอร์มดิจิทัลแทนร้านค้าจริงแสดงให้เห็นว่าบริษัทจําเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว ไม่เช่นนั้นอาจเสี่ยงที่จะมีรายได้ลดลง การดำเนินการนี้จะต้องอาศัยทั้งกระบวนการและแนวคิดใหม่ขององค์กร รวมถึงการยอมรับอย่างจริงจังจากผู้มีส่วนเกี่ยวข้องจึงจะประสบความสําเร็จ
ปัญหาที่แชร์
วิธีที่บริษัทจัดระเบียบตัวเองมีแนวโน้มว่าจะต้องเปลี่ยนแปลงในหลายระดับ ก่อนอื่นเลย โปรเจ็กต์ความเร็วที่มีศักยภาพในการเพิ่มรายได้จะทำงานได้ยากหากนักพัฒนาแอปไม่มีเวลาทำงาน ต้องมีการจัดสรรทรัพยากร และการทำงานร่วมกันกับแผนกอื่นๆ เช่น ฝ่ายการตลาดและนักออกแบบเว็บไซต์มักจะราบรื่นขึ้นหากผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและผู้บริหารแสดงให้เห็นว่าโปรเจ็กต์นี้เป็นโปรเจ็กต์สำคัญ
นอกจากระดับการดําเนินการแล้ว ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องยังต้องเข้าใจด้วยว่าขณะนี้มีการเปลี่ยนแปลง 2 อย่างเกิดขึ้น
แม้ว่าส่วนแบ่งการขายส่วนใหญ่อาจมาจากกิจการที่มีหน้าร้านจริง แต่ลูกค้าส่วนใหญ่จะใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น เว็บไซต์ของคุณก่อนที่จะซื้อที่ร้าน หากเว็บไซต์ไม่ได้มอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้เข้าชม รายได้ในร้านค้าจริงก็อาจลดลงด้วย นอกจากนี้ การศึกษายังแสดงให้เห็นว่าคุณภาพของบริการยังส่งผลต่อความเต็มใจของลูกค้าที่จะแนะนำธุรกิจของคุณและความภักดีต่อธุรกิจด้วย
จำนวนผู้เข้าชมจากอุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้นมากกว่าผู้เข้าชมจากเดสก์ท็อป จึงทําให้อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลักเป็นสถานะปัจจุบันหรืออนาคตที่ต้องเตรียมพร้อม นอกจากนี้ ยังมีความสัมพันธ์อย่างมากระหว่างความเร็วของเว็บไซต์กับ Conversion ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยการศึกษาจาก SOASTA ชิ้นหนึ่งแสดงให้เห็นว่าความล่าช้าในการโหลดหน้าเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทุกๆ วินาทีจะส่งผลให้ Conversion ลดลงได้สูงสุด 20%
ซึ่งหมายความว่าบริษัทที่ทําการตัดสินใจระดับบริหารโดยอิงตามข้อมูลที่ได้รับจากผู้เชี่ยวชาญด้านแพลตฟอร์มดิจิทัลจะมีข้อได้เปรียบ คําแนะนําหนึ่งอาจเป็นการเชิญนักพัฒนาซอฟต์แวร์ 1 คนเข้าร่วมการประชุมเพื่อตัดสินใจทางธุรกิจ เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์และข้อจํากัดของเว็บไซต์ได้รับการพิจารณาตั้งแต่เริ่มต้น ซึ่งจะช่วยให้ได้ยอดขายเพิ่มขึ้น
ส่งข้อเสนอไปยังผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
โดยทั่วไป ยอดขายประมาณ 10% เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มดิจิทัล แต่การศึกษาพบว่ายอดขายในร้านค้าจริงมากถึง 85% ได้รับอิทธิพลจากช่องทางดิจิทัลก่อน การมีเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพดี โดยเฉพาะในอุปกรณ์เคลื่อนที่ (ซึ่งกําลังกลายเป็นอุปกรณ์หลัก) จึงมีความสําคัญต่อรายได้ของธุรกิจ เราขอเสนอโปรเจ็กต์ความเร็วที่จะช่วยให้เว็บไซต์ได้รับ Conversion เพิ่มขึ้น และสร้างช่องทางการสื่อสารเพื่อให้ใช้ข้อมูลเชิงลึกในทีมเทคนิคได้ดียิ่งขึ้นก่อนที่จะทําการตัดสินใจที่ส่งผลต่อเว็บไซต์
เตรียมพร้อมสําหรับการประชุมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
ก่อนพบกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง โปรดเตรียมข้อมูลสําหรับเว็บไซต์ของคุณและเว็บไซต์ของคู่แข่ง รวมถึงข้อมูลซึ่งแสดงให้เห็น ROI ที่สูงสําหรับการเปลี่ยนแปลงที่คุณแนะนํา รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความสำคัญของความเร็ว สถานการณ์ที่ดีที่สุดคือเมื่อเนื้อหาเชื่อมโยงกับรายได้ของบริษัท วิธีดำเนินการมีดังนี้
- คํานวณอัตรา Conversion อุปกรณ์เคลื่อนที่แบบสัมพัทธ์ ทํางานร่วมกับทีมวิเคราะห์ข้อมูลและทําการวิเคราะห์ตามที่อธิบายไว้ในคุณค่าของความเร็ว หากที่ผ่านมาคุณมีระยะเวลาหนึ่ง (อย่างน้อย 2-3 เดือน) ที่เวลาในการโหลดสูงกว่าระยะเวลาอื่นที่มีระยะเวลาเท่ากันมาก โดยทั่วไปแล้วความเร็วเว็บไซต์ที่ช้าจะส่งผลต่อ Conversion บนอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างมาก การวิเคราะห์นี้ช่วยให้คุณคํานวณรายได้ที่บริษัทสูญเสียไปในช่วงที่มีความเร็วไม่ดี ซึ่งจะพิสูจน์คุณค่าของความเร็ว หากเวลาในการโหลดยังคงอยู่ในระดับเดิม การวิเคราะห์จะทําได้ยาก และทางเลือกด้านล่างอาจให้คําตอบเพิ่มเติมได้
- ประมาณค่าความเร็วจากโมเดลทางสถิติ TestMySite ของ Google ช่วยให้คุณทำการทดสอบและคำนวณผลกระทบที่เว็บไซต์ที่เร็วขึ้นมีต่อธุรกิจได้ สิ่งที่จําเป็นคือข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าชมเฉลี่ยรายเดือน อัตรา Conversion และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ซึ่งทีมวิเคราะห์สามารถให้ความช่วยเหลือคุณได้
- ระบุกรณีศึกษาแนวทางปฏิบัติแนะนำ นอกจากนี้ คุณยังใช้กรณีศึกษาจากบริษัทอื่นๆ ที่ได้ปรับปรุงเว็บไซต์ให้เร็วขึ้นและเห็นผลลัพธ์ด้วย เวลาในการโหลดหน้าเว็บส่งผลต่ออัตรา Conversion อย่างไร: กรณีศึกษา 12 รายการมีตัวอย่างบางส่วน
- แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของอุปกรณ์เคลื่อนที่ ขอให้ทีมวิเคราะห์ระบุข้อมูลเกี่ยวกับเปอร์เซ็นต์การเข้าชมที่มาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่เทียบกับเดสก์ท็อป
- ศึกษาว่าค่าใช้จ่ายจะเท่าใด การคํานวณข้างต้นเป็นวิธีแสดงให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเห็นรายได้ที่อาจเพิ่มขึ้นจากความเร็ว แต่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องต้องทราบ ROI จึงจะตัดสินใจได้ ดังนั้นหากคุณเตรียมต้นทุนโดยประมาณไว้ล่วงหน้า ผู้บริหารก็จะตัดสินใจได้เร็วขึ้น โดยประเมินว่าโปรเจ็กต์ความเร็วที่เน้นการปรับปรุงครั้งแรกจะใช้เวลานานเท่าใด และคุณจะต้องใช้เวลาบำรุงรักษานานเท่าใดหลังจากนั้น ตัวอย่างเช่น ในการคิดแบบเร่งด่วน: TUI เร่งความเร็วเว็บไซต์ด้วยการทำลายไซโล นักพัฒนาซอฟต์แวร์ได้รับเวลา 20% ที่ไม่มีงานค้างชำระและคัมพายน์ ซึ่งสามารถทุ่มเทให้กับการเร่งโปรเจ็กต์และวิธีอื่นๆ ในการทําให้เว็บไซต์ดีขึ้น
พบปะผู้ถือผลประโยชน์ร่วม
- แสดงปริมาณการเข้าชมที่คุณได้รับจากอุปกรณ์เคลื่อนที่เทียบกับเดสก์ท็อป และการเติบโตจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- นำเสนอสิ่งที่พบเกี่ยวกับความเร็วที่ส่งผลต่อรายได้ของบริษัท
- แจ้งให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทราบว่านักพัฒนาแอปสามารถช่วยเพิ่มรายได้จากผู้เข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้หากมีเวลาปรับปรุงความเร็วอย่างต่อเนื่อง
- แนะนำให้เชิญสมาชิก 1 คนจากทีมพัฒนาเข้าร่วมการประชุมระดับผู้บริหารเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับเว็บไซต์ ปัจจุบันเราขายบนแพลตฟอร์มดิจิทัล ผู้ชนะคือบริษัทที่เริ่มสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัล บริษัทสมัยใหม่จะต้องตั้งค่าสตรีมการสื่อสารระหว่างแผนกต่างๆ และระหว่างผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ การศึกษาโดย Harvard Business Review พบว่าโปรเจ็กต์ไอที 1 ใน 6 มีต้นทุนที่สูงกว่างบประมาณถึง 200% ตัวอย่างหนึ่งคือ Kmart ซึ่งสูญเสียตำแหน่งการแข่งขันให้กับ Walmart และ Target เมื่อเริ่มโครงการปรับปรุงระบบไอทีมูลค่า 1.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2000 การตั้งค่าการสื่อสารและการบำรุงรักษาตั้งแต่เนิ่นๆ จะช่วยทลายกำแพงที่ปิดกั้นข้อมูล และการแชร์ความรู้จะกลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน
แก้ไขปัญหาความเร็วด้วยความช่วยเหลือจากทีมการตลาด
ปัญหาที่แชร์
ทีมการตลาดต้องใช้เครื่องมือในการจัดการโฆษณาและข้อมูลเพื่อให้ตัดสินใจอย่างมีข้อมูล แต่เครื่องมือส่วนใหญ่ทําให้เว็บไซต์ช้าลงและมักใช้ร่วมกับสคริปต์ที่บล็อกการแสดงผล ซึ่งทําให้ผู้เข้าชมที่เข้าสู่เว็บไซต์ต้องรอจนกว่าจะเห็นข้อมูลบนหน้าจอ ดังนั้นจึงต้องมีการหาจุดสมดุล ฝ่ายการตลาดต้องใช้ข้อมูลและเครื่องมือ แต่เว็บไซต์ต้องรวดเร็วเพื่อให้ได้อัตราตีกลับต่ำและอัตรา Conversion สูง เพื่อให้ฝ่ายการตลาดได้รับผลตอบแทนที่ดีจากการลงทุน
ความสมดุลนี้เกิดขึ้นได้ด้วยการระมัดระวังเกี่ยวกับสคริปต์ ดังนี้
- หลีกเลี่ยงรายการที่ซ้ำกันซึ่งวัดสิ่งเดียวกันโดยประมาณ
- นำเครื่องมือที่ไม่ได้ใช้แล้วออก
- อย่าวัดสิ่งที่ "ควรมี" วัดเฉพาะสิ่งที่สําคัญต่อธุรกิจ
เนื่องจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ไม่ทราบสิ่งที่ฝ่ายการตลาดใช้อยู่ และฝ่ายการตลาดอาจไม่ทราบเครื่องมือใดที่ส่งผลต่อเว็บไซต์มากที่สุด คุณจึงต้องทำงานร่วมกัน
ส่งข้อเสนอไปยังทีมการตลาด
เครื่องมือที่ใช้ติดตามและโฆษณามักบล็อกความเร็วที่ผู้เข้าชมจะเห็นเนื้อหาเมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ ซึ่งจะลดมูลค่าของการลงทุนด้านการตลาด เนื่องจากเราจ่ายเงินสําหรับโฆษณา ผู้คนสนใจ คลิก แต่ต้องรอ ซึ่งอาจทำให้ผู้ชมรู้สึกรำคาญและออกจากหน้าเว็บ การศึกษาหนึ่งพบว่าอัตรา Conversion ลดลงจากประมาณ 50% เป็นประมาณ 35% เมื่อเมตริกความเร็ว เวลาในการโต้ตอบเพิ่มขึ้นจาก 0.15 วินาทีเป็น 0.3 วินาที เราจะช่วยคุณแก้ปัญหานี้เพื่อสร้างความสมดุลระหว่างเครื่องมือที่คุณต้องการกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ซึ่งจะทําให้ผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาดเพิ่มขึ้นได้ไหม
เตรียมพร้อมสําหรับการประชุมกับทีมการตลาด
- สร้างรายการสคริปต์ที่ติดตั้งใช้งานในเว็บไซต์
- ส่งรายการไปยังฝ่ายการตลาดและขอให้ตรวจสอบรายการล่วงหน้าและจัดเรียงเป็นกลุ่มๆดังนี้
- สําคัญต่อธุรกิจ สคริปต์เหล่านี้ต้องอยู่
- สิ่งที่ควรมี สคริปต์ที่อาจใช้น้อยลงหรือนําออกได้ ตัวอย่างเช่น บางครั้งบริษัทอาจเก็บรวบรวมแผนที่ความร้อนหรือการบันทึกหน้าจอ แต่อาจตรวจสอบข้อมูลเป็นครั้งคราวเท่านั้นและไม่นําไปสู่การดําเนินการหรือ Conversion ที่เพิ่มขึ้น ในกรณีเช่นนี้ เราขอแนะนำให้คุณตกลงที่จะเรียกใช้เครื่องมือเพียง (เช่น) 2 สัปดาห์ รวบรวมข้อมูลเชิงลึกสําหรับการวิเคราะห์ จากนั้นล้างสคริปต์ออกจนกว่าจะถึงเวลาสําหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลที่มุ่งเน้นในระยะถัดไป
- ไม่ได้ใช้หรือไม่ได้เป็นเจ้าของ คุณควรนำข้อความเหล่านี้ออก
- ตรวจสอบว่าสคริปต์แต่ละรายการทำให้เว็บไซต์ช้าลงเพียงใดโดยเปรียบเทียบความเร็วของเว็บไซต์ที่มีและไม่ใช้สคริปต์ ใน WebPageTest คุณสามารถตั้งค่านี้ได้ผ่านแท็บบล็อกในการตั้งค่าขั้นสูง หรือจะบล็อกคำขอเครือข่ายในเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาเว็บใน Chrome ก็ได้
ประชุมกับทีมการตลาด
- ดูรายการสคริปต์และแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสคริปต์แต่ละรายการ เช่น สคริปต์ที่ควรมีส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของเว็บไซต์มากไหม การรับคําแนะนําจะช่วยให้ทีมการตลาดจัดลําดับความสําคัญได้ง่ายขึ้น และการได้ทราบสิ่งที่สําคัญต่อธุรกิจจะช่วยให้คุณเข้าใจมุมมองของทีมการตลาดได้ง่ายขึ้น
- พูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อต่อไปนี้
- ประโยชน์ของข้อมูลที่รวบรวมทําให้ Conversion เพิ่มขึ้นมากกว่าการลดลงที่เกิดจากเว็บไซต์ช้าลงหรือไม่ ข้อมูลเป็นแนวทางในการตัดสินใจ
- บริษัทของคุณเลือกผู้ให้บริการที่มีเครื่องมือเวอร์ชันที่เร็วที่สุดในตลาดแล้วหรือยัง ฝ่ายการตลาดอาจต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อพิจารณาว่าเครื่องมือสําคัญทางธุรกิจสามารถแทนที่ด้วยเครื่องมืออื่นที่เร็วขึ้นได้หรือไม่
- มีสคริปต์อื่นแทนสคริปต์ในเว็บไซต์ไหม เช่น คุณอาจเริ่มการทดสอบความสามารถในการใช้งานแทนการใช้ฮีทแมป ซึ่งจะช่วยให้ทราบ "เหตุผล" ที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรมของผู้ใช้ ซึ่งมักนำไปสู่ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ตกลงเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไป
- ตัดสินใจเกี่ยวกับกระบวนการที่จะดำเนินการต่อ ฝ่ายการตลาดควรขอให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์ตรวจสอบเครื่องมือใหม่และผลกระทบที่มีต่อความเร็วก่อนใช้งานเสมอหรือไม่ หรือฝ่ายการตลาดควรได้รับงบประมาณด้านประสิทธิภาพที่จะช่วยให้เรียนรู้วิธีตรวจสอบความเร็วและจัดลําดับความสําคัญของเครื่องมือที่ต้องการใช้เอง ตราบใดที่บรรลุเป้าหมายด้านความเร็ว
แก้ไขปัญหาความเร็วด้วยความช่วยเหลือจากทีมออกแบบเว็บ
หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับประสิทธิภาพของเว็บคือ แม้ว่าการเชื่อมต่ออาจเร็วขึ้นเรื่อยๆ ในหลายภูมิภาค แต่เว็บไซต์ก็ยิ่งมีขนาดใหญ่ขึ้น และส่งผลให้ช้าลง นักพัฒนาซอฟต์แวร์ต้องทำงานร่วมกับนักออกแบบเว็บเพื่อแก้ไขปัญหานี้
ปัญหาที่แชร์
ท้ายที่สุดแล้ว แผนกทั้งหมดภายในบริษัทมักขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ที่ทําให้เกิด Conversion ไม่ว่าจะเป็นการสร้างรายได้หรืออย่างอื่น และความจริงอันโหดร้ายก็คือไม่ว่าจะมีหน้าเว็บที่สวยงามเพียงใด แต่หากหน้าเว็บเหล่านั้นใช้เวลาโหลดนานจนผู้ใช้ไม่รอดูหน้าเว็บ
แต่หน้าเว็บที่โหลดเร็วเป็นความรับผิดชอบร่วมกัน นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถใช้เทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพต่างๆ เพื่อให้รูปภาพโหลดเร็วขึ้น นักออกแบบเว็บสามารถสร้างหน้าเว็บที่ช่วยให้หน้าเว็บมีน้ำหนักต่ำกว่าระดับที่ตกลงไว้
ส่งข้อเสนอไปยังทีมออกแบบเว็บไซต์
การศึกษาแสดงให้เห็นว่าหน้าเว็บที่มีรูปภาพและองค์ประกอบน้อยกว่าจะทำให้เกิด Conversion มากกว่า ตัวอย่างเช่น การศึกษาโดย Google และ SOASTAพบว่าเซสชันที่ทําให้เกิด Conversion ของผู้ใช้มีรูปภาพน้อยกว่าเซสชันที่ไม่ได้ทําให้เกิด Conversion 38% เราจะช่วยกันบรรลุเป้าหมายด้านความเร็วและตั้งค่าการทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่ม Conversion ในเว็บไซต์ได้ไหม ตัวอย่างสิ่งที่เราทำได้ร่วมกัน ได้แก่ การหาระดับการบีบอัดรูปภาพที่เหมาะกับคุณภาพและความเร็ว หรือลดเลย์เอาต์หรือฟังก์ชันที่ซับซ้อนซึ่งมักส่งผลให้เว็บไซต์หนักและช้า
เตรียมพร้อมสําหรับการประชุมกับทีมออกแบบเว็บไซต์
- ติดตามว่าหน้าใดในเว็บไซต์ใช้เวลาในการโหลดนานที่สุดและมีน้ำหนักหน้าเว็บสูงสุด ตัวอย่างเช่น หากคุณทํางานกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ อย่าลืมตรวจสอบไม่เพียงหน้าแรกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงหน้าแคมเปญ หน้าหมวดหมู่ที่ใหญ่ที่สุดบางหน้า หน้าผลิตภัณฑ์บางหน้า และขั้นตอนการชำระเงิน
- เตรียมข้อเสนองบประมาณด้านประสิทธิภาพสำหรับนักออกแบบ อีกทางเลือกหนึ่งคือเริ่มต้นอย่างง่ายที่สุดโดยใช้ขนาดหน้าเว็บเป็นเมตริก และตั้งค่าเป้าหมายเป็น 1 MB สําหรับทุกหน้า (หรือ 1.5 MB หากการสร้างแบรนด์สําคัญมากสําหรับ Conversion)
- เตรียมรายการหน้าเว็บที่มีน้ำหนักสูงกว่าระดับน้ำหนักหน้าเว็บเป้าหมาย
ประชุมกับทีมออกแบบเว็บไซต์
- มุ่งมั่นที่จะหาวิธีให้ทีมพัฒนาสามารถแสดงรูปภาพได้เร็วขึ้นผ่านเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพต่างๆ เช่น การบีบอัดรูปภาพ รูปภาพที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์ การปรับขนาดรูปภาพ การโหลดแบบเลื่อนลง แคช และการเพิ่มประสิทธิภาพเซิร์ฟเวอร์
- สร้างหน้าทดสอบที่เผยแพร่รูปภาพในคุณภาพและขนาดรูปภาพที่แตกต่างกัน และตกลงกันในระดับที่สมดุลระหว่างประสิทธิภาพและคุณภาพในหน้าจอต่างๆ โปรดทราบว่าผู้เข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มักมีเซสชันที่มีระยะเวลาสั้น โดยมีการศึกษาหนึ่งระบุว่าเซสชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่าครึ่งมีระยะเวลาไม่เกิน 30 วินาที ผู้ใช้เหล่านี้อาจไม่ได้ดูรูปภาพอย่างละเอียดและอาจต้องการเว็บไซต์ที่โหลดเร็ว
- เสนองบประมาณด้านประสิทธิภาพ โดยนักออกแบบเว็บไซต์ต้องรับรองว่าหน้าเว็บทั้งหมดจะมีขนาดหน้าเว็บไม่เกิน 1 MB (หรือไม่เกิน 1.5 MB)
แก้ไขปัญหาความเร็วด้วยความช่วยเหลือจากทีมวิเคราะห์
ธุรกิจต้องใช้ข้อมูลเพื่อทราบว่าควรมุ่งเน้นที่สิ่งใดและเพื่อใช้เป็นพื้นฐานในการตัดสินใจ แม้ว่าผู้คนจำนวนมากจะพูดถึงความสำคัญของความเร็วของเว็บไซต์และความสัมพันธ์กับรายได้และยอดขาย แต่ยังมีบริษัทจํานวนมากที่ไม่ได้รวมความเร็วไว้ในรายงานรายสัปดาห์นอกทีมเทคโนโลยี ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้หากนักพัฒนาแอปเริ่มทำงานร่วมกับทีมวิเคราะห์
ปัญหาที่แชร์
ความจริงก็คือ เนื้อหาที่ไม่ได้รายงานจะไม่ได้รับการเน้น หากความเร็วของเว็บไซต์ไม่ได้อยู่ในรายงานรายสัปดาห์หรือรายเดือนที่ส่งให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทางธุรกิจ ความเร็วของเว็บไซต์ก็อาจถูกลืมไปได้ง่ายและคุณอาจหาแหล่งข้อมูลมามุ่งเน้นที่ความเร็วของเว็บไซต์ได้ยาก แต่เนื่องจากทีมวิเคราะห์มักจะไม่มีประสบการณ์ในการติดตามความเร็ว จึงต้องขอความช่วยเหลือจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ และนักพัฒนาแอปจะต้องขอความช่วยเหลือจากทีมวิเคราะห์เพื่อคำนวณผลต่อรายได้เมื่อทำการปรับปรุงความเร็ว แผนกเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องกันมากกว่าที่คิดในตอนแรก
ส่งข้อเสนอไปยังทีมวิเคราะห์
กรณีศึกษาจํานวนมากแสดงให้เห็นผลที่ความเร็วเว็บไซต์มีต่อรายได้และอัตราตีกลับ เราร่วมมือกันตั้งค่าการติดตามความเร็วของเว็บไซต์สําหรับบริษัทได้ไหม และอาจใช้ความเร็วเป็นส่วนหนึ่งของรายงานที่ส่งไปยังผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเพื่อให้เราได้รับการยอมรับมากขึ้น
เตรียมพร้อมสําหรับการประชุมกับทีมวิเคราะห์
- ติดตามความเร็วเป็นประจำ คําแนะนําอย่างหนึ่งคือการใช้ API กับเครื่องมืออย่าง Lighthouse CI, PageSpeed Insights หรือ WebPageTest ซึ่งจะช่วยให้คุณรวบรวมสถิติได้เป็นประจำในการตั้งค่าห้องทดลองที่มีการควบคุมเพื่อให้ทำการเปรียบเทียบในระยะเวลาต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย
- ส่งต่อค่าของความเร็วให้ทีมวิเคราะห์และถามว่าสามารถทําการวิเคราะห์ได้ไหมเพื่อให้คุณมีแผนภูมิที่พร้อมสําหรับการวิเคราะห์ระหว่างการประชุม
ประชุมกับทีมวิเคราะห์
- ตรวจสอบแผนภูมิที่สร้างจากค่าของความเร็ว อัตรา Conversion อุปกรณ์เคลื่อนที่แบบสัมพัทธ์เป็นวิธีติดตามผลของความเร็วและวิธีที่เว็บไซต์ได้รับการปรับปรุง โปรดสอบถามทีมวิเคราะห์ว่าพร้อมเริ่มติดตามเรื่องนี้หรือไม่
- ตัดสินใจว่าเมตริกเวลาในการโหลดใน Google Analytics เพียงพอสําหรับรายงานธุรกิจแบบง่ายหรือไม่ ค่าของความเร็วใช้เมตริกนี้ ดังที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์จํานวนมากทราบดี นี่เป็นเพียงหนึ่งในเมตริกความเร็วที่สําคัญหลายรายการ และเนื่องจากอยู่ใน Google Analytics จึงถือเป็นข้อมูลภาคสนามแทนข้อมูลในร้าน แต่ข้อมูลนี้ดีพอที่จะนำไปใช้กับรายงานธุรกิจแบบง่ายได้หรือไม่ ตรวจสอบผลลัพธ์ที่ได้จากการวิเคราะห์ข้างต้น และดูว่าอัตรา Conversion สัมพัทธ์ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ลดลงเมื่อเวลาในการโหลดสูงเป็นเวลาอย่างน้อย 2-3 เดือนหรือไม่ และอัตรา Conversion สัมพัทธ์ในอุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาในการโหลดต่ำเป็นเวลา 2-3 เดือนหรือไม่ หากเวลาในการโหลดค่อนข้างคงที่ คุณอาจไม่ทราบว่าการวิเคราะห์ได้ผลหรือไม่จนกว่าคุณจะปรับปรุงความเร็วได้อย่างมาก หากใช่ ให้ใช้ตัวเลือกถัดไป
- แสดงแผนภูมิสำหรับเมตริกความเร็วที่นักพัฒนาแอปใช้ อธิบายให้ทีมวิเคราะห์ทราบ และดูว่าคุณพบความสัมพันธ์กับอัตรา Conversion หรืออัตรา Conversion อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เกี่ยวข้องหรือไม่
- ให้เวลาทีมวิเคราะห์คิดหาวิธีใช้ความเร็วในการคำนวณที่เกี่ยวข้องกับรายได้ และวิธีรายงานเรื่องนี้ต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ซึ่งมักเป็นหัวข้อใหม่สำหรับผู้ใช้ จากนั้นนัดหมายพูดคุยกันอีกครั้งเพื่อลองใช้แนวทางที่คุณเห็นด้วย คุณต้องแก้ไขการเก็บรวบรวมข้อมูลจนกว่าจะพบวิธีที่เหมาะสม แต่นี่เป็นวิธีเริ่มต้นการทำงานร่วมกัน
ขั้นตอนถัดไป
ขอให้ทีมวิเคราะห์ทำการวิเคราะห์ตามที่ระบุไว้ในคุณค่าของความเร็วหลังจากที่โปรเจ็กต์ความเร็วทําให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ซึ่งจะแสดงให้เห็นว่าบริษัทได้รับ Conversion และรายได้เพิ่มขึ้นเท่าใด เพื่อเป็นการตอบแทนทีมของคุณและทุกแผนกที่ทํางานร่วมกับคุณ ข้อมูลนี้สามารถรวมไว้ในรายงานรายสัปดาห์ที่ส่งให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง เพื่อให้โปรเจ็กต์ไม่กลายเป็นงานที่ต้องทำเพียงครั้งเดียว แต่มีการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง