เผยแพร่: 18 พฤศจิกายน 2018
เว็บไซต์ เว็บแอป เครื่องมือ เบราว์เซอร์ และเทคโนโลยีอื่นๆ บนเว็บจะเข้าถึงได้เมื่อออกแบบและสร้างขึ้นเพื่อให้บุคคลที่มีข้อจำกัดทางร่างกายใช้งานได้ ซึ่งรวมถึงความพิการทั้งหมดที่ส่งผลต่อการเข้าถึงเว็บ ไม่ว่าจะเป็นการได้ยิน ความรู้ความเข้าใจ ระบบประสาท ร่างกาย การพูด และสายตา
การช่วยเหลือพิเศษบนเว็บยังเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่ไม่ได้เป็นผู้พิการด้วย อย่างไรก็ตาม กลุ่มเป้าหมายหลักในการทำให้เทคโนโลยีเว็บของคุณเข้าถึงได้ควรเป็นคนพิการเสมอ
นักพัฒนาซอฟต์แวร์อาจถือว่าผู้ใช้ทุกคนมองเห็นและใช้แป้นพิมพ์ เมาส์ หรือหน้าจอสัมผัสเพื่อโต้ตอบกับหน้าเว็บได้ ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้บางรายได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดี แต่สร้างปัญหาให้ผู้ใช้บางรายตั้งแต่การสร้างความรำคาญไปจนถึงการบล็อกการใช้งานโดยสมบูรณ์
ทําความเข้าใจความต้องการที่หลากหลายของผู้ใช้
การเรียนรู้เกี่ยวกับการช่วยเหลือพิเศษจะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ใช้เว็บทั่วโลกที่หลากหลายและประเภทความต้องการการช่วยเหลือพิเศษของผู้ใช้เหล่านั้น ต่อไปนี้เป็นวิดีโอที่ให้ข้อมูลโดย Victor Tsaran ซึ่งเป็นผู้จัดการโปรแกรมด้านเทคนิคของ Google เพื่ออธิบายเพิ่มเติม
โดยทั่วไปแล้ว ข้อกังวลด้านการช่วยเหลือพิเศษจะแบ่งออกเป็น 4 หมวดหมู่ใหญ่ๆ ดังนี้
- การมองเห็น
- การเคลื่อนไหวและความคล่องตัว
- เสียง
- การรับรู้
การวางแผนสำหรับการช่วยเหลือพิเศษหมายถึงการคำนึงถึงผู้ใช้ที่มีความบกพร่องหรือความพิการบางประเภทในหมวดหมู่เหล่านี้อย่างน้อย 1 หมวดหมู่ โปรดทราบว่าประสบการณ์ดังกล่าวอาจไม่ใช่ปัญหาทางกายภาพหรือเป็นปัญหาชั่วคราว เช่น การพยายามอ่านหน้าจอกลางแจ้งในวันที่มีแดดจัด หรือการใช้อุปกรณ์ด้วยมือข้างเดียวขณะถือถ้วยกาแฟ
เมื่อวางแผนสำหรับสถานการณ์เหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ คุณจะได้ผลลัพธ์เป็นประสบการณ์การใช้งานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและใช้ได้กับผู้ใช้จำนวนมากขึ้น ไม่ว่าจะมีความสามารถหรือบริบทใดก็ตาม
การมองเห็น
ความบกพร่องทางสายตามีตั้งแต่การมองเห็นที่จำกัดหรือต่ำไปจนถึงตาบอดสนิท ผู้ใช้ที่มีสายตาเลือนรางอาจใช้การขยายหน้าจอ ธีมคอนทราสต์สูง และการอ่านออกเสียงข้อความร่วมกันเพื่อเข้าถึงเนื้อหา ผู้ใช้บางรายอาจต้องใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอหรือจอแสดงผลอักษรเบรลล์เพื่อไปยังส่วนต่างๆ ของหน้า ดำเนินการต่างๆ และอ่านคำอธิบายเนื้อหาและการควบคุม
การเคลื่อนไหวและความคล่องตัว
ความบกพร่องของกล้ามเนื้อและความคล่องแคล่วอาจส่งผลต่อความสามารถของผู้ใช้ในการใช้เมาส์ หน้าจอสัมผัส หรืออุปกรณ์ชี้ตำแหน่งอื่นๆ ผู้ใช้บางรายอาจใช้อุปกรณ์อินพุตอื่นเพื่อเข้าถึงเนื้อหา อุปกรณ์เหล่านี้อาจรวมถึงแป้นพิมพ์ ซอฟต์แวร์การติดตามการเคลื่อนไหวของศีรษะหรือตา อุปกรณ์สวิตช์ อุปกรณ์ดูดและพ่นลม หรือการเข้าถึงด้วยเสียง
เสียง
ความบกพร่องทางการได้ยินมีตั้งแต่การได้ยินความถี่บางความถี่ได้ยากไปจนถึงปัญหาการประมวลผลคำพูด ไปจนถึงการฟังเสียงไม่ได้เลย ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินอาจต้องใช้คำบรรยายแทนเสียงหรือข้อความถอดเสียงแทนเสียงในอินเทอร์เฟซ
การรับรู้
ความบกพร่องทางปัญญาเป็นหมวดหมู่กว้างๆ ที่ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น ADHD, ภาวะบกพร่องด้านการอ่าน และออทิซึม เป็นต้น การปรับให้เหมาะกับผู้ใช้เหล่านี้มีความหลากหลาย แต่โดยทั่วไปแล้ว ผู้ใช้อาจพยายามลดสิ่งรบกวน แสงกะพริบ ภาพเคลื่อนไหวที่หนัก และทุกอย่างที่เปลี่ยนบริบทของผู้ใช้ในหน้าเว็บในลักษณะที่ไม่คาดคิด
นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังใช้สีและสไตล์ที่กำหนดเองเพื่อปรับปรุงความสามารถในการอ่านหรือป้องกันอาการปวดหัวได้ด้วย