Wzrost o 0,1 sekundy w przypadku 4 wskaźników szybkości może poprawić wskaźniki postępu na całej ścieżce zakupu.
Nowe badanie Milliseconds Make Millions pokazuje, jak szybkość strony mobilnej wpływa na gotowość konsumentów do wydania pieniędzy i interakcji z markami online. Wyniki pokazują, że nawet skrócenie czasu wczytywania o 0,1 sekundy może poprawić tempo postępu na całej ścieżce zakupowej. Miało to również pozytywny wpływ na liczbę odsłon, współczynniki konwersji i średnią wartość zamówienia. Wyniki dowodzą, że rosnące oczekiwania klientów i coraz częstsze korzystanie ze smartfonów pogłębiają zapotrzebowanie na szybkość na urządzeniach mobilnych. Różnica w rywalizacji się zwiększy między markami, które oferują świetne wrażenia na urządzeniach mobilnych, a tymi, które tego nie robią.
Podsumowanie wpływu według branży
Wszystkie podane niżej ulepszenia zaobserwowano po zwiększeniu wartości 4 wskaźników o 0,1: Pierwszy znaczący wyrenderowanie, Szacowane opóźnienie wprowadzania danych, Obserwowane obciążenie (Śr. czas wczytywania strony w Google Analytics) i Maksymalny czas oczekiwania serwera (Czas do pierwszego bajtu). Aby można było obserwować te pozytywne efekty, każda strona na ścieżce klienta musiała poprawić każdy z tych wskaźników o 0,1 sekundy.
Handel detaliczny
Przy wzroście szybkości witryny o 0,1 s uczestnicy badania zaobserwowali wzrost współczynnika postępu (odsetek użytkowników przechodzących ze strony internetowej do następnego etapu ścieżki konwersji) na niemal każdym etapie ścieżki mobilnej. W szczególności nastąpił wzrost o 3, 2% między stroną z informacjami o produkcie a stroną z informacjami o produkcie oraz o 9, 1% między stroną Dodaj do koszyka. Konsumenci z branży handlu detalicznego też wydali o 9, 2% więcej.To znaczny wzrost.
Luksusowy
Spośród wszystkich analizowanych branż, wpływ na branże luksusowe był największy. Trzeba jednak pamiętać, że wskaźnik postępu w witrynach luksusowych jest raczej niewielki. Współczynnik przejść do strony Skontaktuj się z nami wzrosły o 20,6% po poprawieniu danych dotyczących szybkości witryny o 0,1 sekundy, a liczba użytkowników przechodzących ze strony szczegółów produktu na stronę Dodaj do koszyka znacznie wzrosła o 40,1%. Rejestrowane były też dłuższe sesje w trakcie całej ścieżki przeglądania.
Podróż
Witryny turystyczne odnotowały wzrost liczby wymeldowań o 2,2% i wzrost liczby rezerwacji o 10%.
Zwiększenie liczby potencjalnych klientów
Pozytywny wpływ miały też witryny służące do zdobywania potencjalnych klientów, przy czym największy wpływ to wzrost liczby użytkowników, którzy przeszli na stronę przesyłania formularza, o 21,6%. Zanotowano też 7-procentowy wzrost liczby wyświetleń stron.
Informacje o badaniu
Badanie zostało zlecone przez Google i przeprowadziło je 55 osób oraz Deloitte. Celem badania było sprawdzenie, czy szybkość strony mobilnej ma wpływ na przychody marki. Zespół badawczy przeanalizował 37 wiodących witryn marek europejskich i amerykańskich, zbierając dane dotyczące ponad 30 milionów sesji użytkowników. Konfiguracje śledzenia i analizy każdej witryny zostały rygorystycznie skontrolowane. W czasie trwania badania w żadnej witrynie nie wprowadzono żadnych zmian w UX. Na koniec 2019 r. czasy wczytywania z urządzeń mobilnych monitorowaliśmy co godzinę przez 30 dni. Wyniki zostały skonsolidowane w czasie rzeczywistym z szeregiem typowych danych związanych z przychodami, pochodzących z narzędzia analitycznego każdej marki.
Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj pełny raport Milliseconds Make Millions.