मिलीसेकंड से लाखों लोग कमाते हैं

चार स्पीड मेट्रिक में 0.1 सेकंड की बढ़ोतरी करने से, पूरे खरीदारी फ़नल में आपकी प्रोग्रेस की दर बेहतर हो सकती है.

Olga Demidova

एक नई स्टडी से Milliseconds Make Year से पता चलता है कि मोबाइल साइट की स्पीड से उपभोक्ताओं की इंटरनेट पर ब्रैंड के साथ जुड़ने और पैसे खर्च करने की इच्छा पर क्या असर पड़ता है. नतीजों से पता चलता है कि लोड होने में 0.1 सेकंड का भी सुधार करने से भी पूरे खरीदारी फ़नल में प्रोग्रेस रेट बढ़ सकता है. साथ ही पेज व्यू, कन्वर्ज़न रेट, और औसत ऑर्डर वैल्यू पर भी सकारात्मक असर पड़ा है. नतीजे बताते हैं कि ग्राहकों की बढ़ती दिलचस्पी और स्मार्टफ़ोन के बढ़ते इस्तेमाल की वजह से, मोबाइल पर तेज़ी से लोड होने की ज़रूरत बढ़ रही है. दूसरे ब्रैंड के मुकाबले, यह अंतर उन ब्रैंड के बीच बढ़ जाएगा जो मोबाइल पर बेहतरीन अनुभव देते हैं और दूसरे जो ऐसा नहीं करते.

वर्टिकल के हिसाब से असर की खास जानकारी

नीचे दिए गए सभी सुधार 4 मेट्रिक में 0.1 की बढ़ोतरी के बाद दिखे: पहला मायने रखने वाला पेंट, अनुमानित इनपुट के इंतज़ार का समय, देखा गया लोड (Google Analytics में पेज लोड होने में लगने वाला औसत समय), और ज़्यादा से ज़्यादा सर्वर के इंतज़ार का समय (पहले बाइट में लगने वाला समय). इन सकारात्मक प्रभावों को देखने के लिए उपयोगकर्ता यात्रा के दौरान हर पेज को इन मेट्रिक को 0.1 सेकंड तक सुधारना पड़ा.

ध्यान दें: फ़र्स्ट मीनिंगफ़ुल पेंट अब काम नहीं करता. इसके बजाय, सबसे बड़े कॉन्टेंटफ़ुल पेंट का इस्तेमाल करें.

खुदरा

मेज़र की गई मेट्रिक में साइट स्पीड में 0.1s की बढ़ोतरी के साथ, स्टडी में हिस्सा लेने वाले लोगों को मोबाइल के करीब हर चरण में बढ़ोतरी की दर (वेबपेज से कन्वर्ज़न फ़नल के अगले चरण पर जाने वाले उपयोगकर्ताओं के प्रतिशत) में बढ़ोतरी मिली. खास तौर पर, प्रॉडक्ट प्रविष्टि पेज से प्रॉडक्ट विवरण पेज पर 3.2% और बास्केट में जोड़ें प्रॉडक्ट के बारे में जानकारी वाले पेज से 9.1% की बढ़ोतरी हुई. खुदरा उपभोक्ताओं ने भी 9.2% ज़्यादा खर्च किया, जो कि एक नाटकीय वृद्धि है.

आलीशान

अध्ययन किए गए सभी वर्टिकल में से, लग्ज़री वर्टिकल का असर सबसे ज़्यादा रहा है. हालांकि, इस बात का ध्यान रखना चाहिए कि लग्ज़री साइटों पर लोगों की संख्या बढ़ने की दर काफ़ी कम होती है. साइट स्पीड मेट्रिक में 0.1 सेकंड का सुधार होने से, 'हमसे संपर्क करें' पेज की प्रोग्रेस की दर 20.6% तक बढ़ गई. साथ ही, प्रॉडक्ट की जानकारी वाले पेज से 'इसे बास्केट में जोड़ें' पेज पर जाने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या में 40.1% की बढ़ोतरी हुई. ब्राउज़िंग के पूरे सफ़र के दौरान, लंबे सेशन भी रिकॉर्ड किए गए.

यात्रा

ट्रैवल साइटों को चेक-आउट करने की प्रक्रिया में 2.2% और बुकिंग दर में 10% की बढ़ोतरी देखी गई.

लीड जनरेशन

लीड जनरेशन वाली साइटों को भी बोर्ड पर अच्छा असर दिखा. सबसे ज़्यादा असर, फ़ॉर्म सबमिशन पेज पर पहुंचने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या में 21.6% की बढ़ोतरी देखने को मिला. पेज व्यू में भी 7% की बढ़ोतरी दर्ज की गई.

इस स्टडी के बारे में जानकारी

इस स्टडी को Google ने शुरू किया था और इसे 55 और Deloitte ने शुरू किया था. इस अध्ययन का मकसद यह पता लगाना था कि मोबाइल साइट की स्पीड, ब्रैंड के रेवेन्यू पर असर डालती है या नहीं. रिसर्च टीम ने 37 मुख्य यूरोपीय और अमेरिकी ब्रैंड साइटों का अध्ययन किया. इसमें 3 करोड़ से भी ज़्यादा उपयोगकर्ताओं के सेशन का डेटा इकट्ठा किया गया. हर साइट के ट्रैकिंग और आंकड़ों के सेटअप का बहुत बारीकी से ऑडिट किया गया था. इस स्टडी के दौरान, किसी भी साइट पर किसी भी साइट पर UX को फिर से डिज़ाइन नहीं किया गया. साल 2019 के आखिर में, 30 दिनों तक मोबाइल लोड होने में लगने वाले समय को हर घंटे के हिसाब से मॉनिटर किया गया था. नतीजों को रीयल-टाइम में, हर ब्रैंड के Analytics टूल से इकट्ठा की गई आय से जुड़ी सामान्य मेट्रिक के साथ मिलाकर दिखाया गया.

ज़्यादा जानकारी के लिए, Milliseconds Make Year रिपोर्ट पढ़ें.