בנוסף, זמן הטעינה הממוצע של אפליקציית ה-PWA החדשה מהיר ב-30% מזה של האתר הישן, ויש שיפור של 12% בשיעור העזיבה ושל 18% בעומס הסשן.
Orange Polska S.A. (חלק מקבוצת Orange הבינלאומית) היא ספקית מובילה של שירותי תקשורת בפולין, כולל שירותי תקשורת ניידים וקבועים כמו שיחות, נתונים, גישה לאינטרנט וטלוויזיה. אנחנו מספקים גם שירותי IT ושילוב, קווי שכירות ושירותים וציוד אחרים בתחום התקשורת עם ערך מוסף.
האתגר
כולנו מכירים את תחושת הדאגה שמתפתחת לכעס כשאתר נטען לנצח. ההשפעה של המצב הזה ברורה לחברות דיגיטליות עם נוכחות פיזית קטנה או ללא נוכחות פיזית בכלל, במיוחד כשמדובר באפליקציות לנייד. במחקר הפנימי שלנו מוצג בבירור שהסיבה החשובה ביותר להסרת אפליקציות היא המהירות. עם זאת, אם אתם פועלים בתחום מבוסס כמו שלנו, עם אסטרטגיה חזקה של חנויות פיזיות בערוצי הפצה, ההשפעה של המהירות הדיגיטלית לא ברורה כל כך, כי הדיגיטל הוא לא המקור היחיד למכירות שלנו. לכן קשה עוד יותר לשכנע את ההנהלה להשקיע במהירות.
כשהצגנו את התוכנית למנהלים שלנו, השתמשנו בנתוני הביצועים ההיסטוריים שלנו ב-Google Analytics כדי להראות בבירור את הקורלציה בין זמן הטעינה לשיעורי ההמרה. בעזרת עובדות מוצקות הצלחנו להראות שכל שנייה נוספת של זמן טעינת הדף הביאה לירידה של 15-20% בהכנסות ובמכירות.
גישה
החלטנו ליצור אפליקציה מסוג Progressive Web App (PWA). התמקדנו במיוחד בתנועה בנייד כי יותר מ-75% מהלקוחות משתמשים באתר שלנו דרך מכשיר נייד. הצוות התמקד בשיפור מדדי הביצועים המרכזיים וביצירת חוויה מעניינת ומושכת יותר.
השקנו צוות סקרום חדש ומגוון (כולל מומחים בתחומי IT, עסקים וחוויית משתמש) שמטרתו לספק הוכחת היתכנות כדי לענות על השאלות הבאות:
- האם אנחנו יכולים לקצר את זמן הטעינה בצורה יעילה תוך שמירה על המגבלות המשמעותיות של הממשק הקודם?
- מה תהיה ההשפעה בפועל על ההמרות וההכנסות?
בחרנו ב-Next.js בגלל הרבה שיפורים אופטימליים שהופעלו כברירת מחדל או שקל להגדיר אותם, כמו עיבוד אוטומטי בצד השרת (שחשוב במיוחד לשיפור האופטימיזציה למנועי חיפוש), אחסון נתונים מראש ופיצול קוד. שיקול נוסף שחשוב לנו היה ש-Next.js אפשר לנו להעביר דפים אחד אחרי השני בלי לגרום לבעיות באפליקציות הקודמות שלנו. עם זאת, נאלצנו לנהל את השינוי בסביבה מורכבת שבה עדיין היינו תלויים במערכות מדור קודם, וכתוצאה מכך השירות לא היה זמין. כדי לפתור את הבעיה, שילבנו את Workbox כדי שהאתר תמיד יהיה זמין, גם אם הקצה העורפי לא יפעל. בנוסף, Workbox עזר לנו לשפר את הביצועים הודות לפתרונות המובנים שלו לאחסון במטמון מראש, לניתוב בקשות ולאחסון במטמון בסביבת זמן הריצה.
תוצאות
זמן הטעינה הממוצע של אפליקציית ה-PWA החדשה שלנו מהיר ב-30% מזה של האתר הישן, מספר ההמרות במכשירים ניידים עלה ב-52%, שיעור העזיבה השתפר ב-12% ועומסי הסשנים השתפרו ב-18%. הניסיון הזה אישר את הכיוון האסטרטגי של המעבר לכל הפתרונות שמוצגים ללקוחות (כולל שירות עצמי ללקוחות וממשקי קצה של אנשי מכירות) לטכנולוגיית PWA.