يتميز تطبيق الويب التقدّمي الجديد أيضًا بمعدّل تحميل أسرع بنسبة% 30 مقارنةً بالموقع الإلكتروني القديم، كما تحسّن معدّل الارتداد بنسبة% 12 وعمق الجلسة بنسبة %18.
Orange Polska S.A. (جزء من مجموعة Orange الدولية) هي شركة رائِدة في تقديم خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية في بولندا، بما في ذلك خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية الثابتة والمحمولة، مثل خدمات الصوت والبيانات والوصول إلى الإنترنت والتلفزيون. نقدّم أيضًا خدمات تكنولوجيا المعلومات والدمج والخطوط المستأجَرة وغيرها من الخدمات والمعدّات ذات القيمة المضافة في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية.
التحدي
ندرك جميعًا ذلك الشعور بالقلق الذي يتحول إلى انزعاج عندما يستغرق تحميل موقع إلكتروني وقتًا طويلاً. بالنسبة إلى الشركات الرقمية التي لا تملك موقعًا جغرافيًا أو تملك موقعًا جغرافيًا محدودًا، يكون تأثير ذلك واضحًا، خاصةً في ما يتعلق بالتطبيقات المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة، حيث تُظهر أبحاثنا الداخلية بوضوح أنّ السبب الوحيد والأكثر أهمية لإلغاء تثبيت التطبيق هو السرعة. ومع ذلك، إذا كنت تعمل في قطاع راسخ، مثلنا، وتمتلك استراتيجية قوية لقنوات التوزيع في المتاجر، لن يكون تأثير السرعة الرقمية واضحًا جدًا، لأنّ البيع الرقمي ليس المصدر الوحيد لمبيعاتنا. وهذا يجعل من الصعوبة بمكان إقناع المدراء التنفيذيين بالاستثمار في السرعة.
عند تقديم عروضنا التنفيذية، عزّزنا موقفنا من خلال الرجوع إلى بيانات الأداء السابق في "إحصاءات Google" لإظهار الارتباط الواضح بين وقت التحميل ومعدلات الإحالات الناجحة. ومن خلال الحقائق الصارمة، تمكّنا من إثبات أنّ كل ثانية إضافية في وقت تحميل الصفحة تؤدي إلى خفض الإيرادات والمبيعات بنسبة تتراوح بين %15 و%20.
الطريقة
قرّرنا إنشاء تطبيق ويب تقدّمي (PWA). لقد ركّزنا على عدد الزيارات من الأجهزة الجوّالة تحديدًا لأنّه يستخدم أكثر من% 75 من العملاء موقعنا الإلكتروني من خلال جهاز جوّال. ركّز الفريق بالتساوي على تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية وتقديم تجربة أكثر تفاعلاً وجاذبية.
لقد أطلقنا فريقًا جديدًا من خبراء أسلوب scrum (يشمل خبراء تكنولوجيا المعلومات والأعمال وتجربة المستخدم) بهدف تقديم دليل على إمكانية تنفيذ الفكرة للإجابة عن الأسئلة التالية:
- هل يمكننا تقليل وقت التحميل بفعالية مع مراعاة القيود المُهمّة المتعلّقة بالإصدارات السابقة؟
- ما هو التأثير الفعلي في الإحالات الناجحة والأرباح؟
اخترنا Next.js بسبب العديد من التحسينات التي يتم تفعيلها تلقائيًا أو التي يسهل إعدادها، مثل العرض التلقائي من جهة الخادم (وهو أمر مهم بشكل خاص لتحسين محركات البحث) وميزة "التحميل المُسبَق للبيانات" وميزة "تقسيم الرموز البرمجية". من الاعتبارات الرئيسية الأخرى التي أخذناها في الاعتبار أنّ منصّة Next.js سمحت لنا بنقل الصفحات الواحدة تلو الأخرى بدون حدوث أي مشاكل في تطبيقاتنا القديمة. ومع ذلك، كان علينا إدارة عملية التحويل في بيئة معقدة حيث كنا لا نزال نعتمد على الأنظمة القديمة، ما أدّى إلى عدم توفّر الخدمة. لحلّ هذه المشكلة، دمجنا Workbox لكي يكون موقعنا الإلكتروني متاحًا دائمًا حتى في حال تعطُّل الخلفية. ساعدنا Workbox أيضًا في تحسين الأداء بشكلٍ جيد، ويعود الفضل في ذلك إلى حلوله المضمّنة لتخزين المحتوى مسبقًا وتوجيه الطلبات والتخزين المؤقت أثناء التشغيل.
النتائج
إنّ تطبيق الويب التقدّمي الجديد الخاص بنا يحقّق متوسط وقت تحميل أسرع بنسبة% 30 مقارنةً بالموقع الإلكتروني القديم، كما زادت الإحالات الناجحة على الأجهزة الجوّالة بنسبة %52، وتحسّن معدّل الارتداد بنسبة %12، وتحسّن عمق الجلسة بنسبة %18. أكّدت هذه التجربة على التوجيه الاستراتيجي لتحويل جميع الحلول الموجّهة للعملاء (بما في ذلك واجهتا خدمة ذاتية للعملاء وواجهتا بائعي التجزئة) إلى تكنولوجيا التطبيقات المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة.