تعرَّف على كيفية تحقيق فريق صغير لنجاحات كبيرة من خلال إنشاء تطبيق متوافق مع الأجهزة الجوّالة في السوق.
يقع مقرّ OpenSooq في عمان، الأردن، وهو سوق للإعلانات المبوبة مخصّص للأجهزة الجوّالة ويقدّم مجموعة كبيرة من المنتجات والخدمات في 19 بلدًا في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
التحدي
أكثر من% 85 من زيارات OpenSooq مصدرها الأجهزة الجوّالة، وهذا العدد في ازدياد مستمر. يعتمد الكثير من المستخدمين في المنطقة على الأجهزة المنخفضة التكلفة ذات سعة التخزين المحدودة، ما يتطلّب أن يكون موقع OpenSooq الإلكتروني المتوافق مع الأجهزة الجوّالة سريعًا وخفيفًا قدر الإمكان. ومع ذلك، كان بطء أوقات التحميل على الموقع الإلكتروني القديم لـ OpenSooq على الأجهزة الجوّالة يؤثر في رضا العملاء ويؤدي إلى ارتفاع معدلات الارتداد إلى 49% في أسواق مثل الكويت.
لتقديم تجربة أفضل باستمرار لعملائها على جميع المنصّات، أدركت الشركة أنّها بحاجة إلى موقع إلكتروني أسرع وأكثر استجابة. لذلك، في حزيران (يونيو) 2017، أطلق فريق المهندسين في OpenSooq تطبيق ويب تقدّمي (PWA).
التركيز على الأداء والموثوقية
تمكّن المطوّرون الثلاثة في OpenSooq من إنشاء تطبيق ويب تقدّمي مزوّد بميزات كاملة باستخدام React وwebpack في شهرَين ونصف فقط.
لضمان أن يكون الموقع الإلكتروني سريعًا ويمكن لمحرّكات البحث فهرسته بسهولة، اختار الفريق تنفيذ ميزة العرض من جهة الخادم. وبما أنّ% 28 تقريبًا من المستخدمين يصلون إلى تطبيق الويب المتوافق مع الأجهزة الجوّالة على شبكات الجيل الثاني أو الجيل الثالث غير المتّصلة بشكلٍ جيد، كان من الضروري أن يثق المستخدمون في أنّ التجربة ستتوفّر لهم بغض النظر عن قيود الشبكة. لذلك، نفّذ الفريق تجربة بلا إنترنت باستخدام مشغّلي الخدمات واستراتيجية التخزين المؤقت أولاً ثم الشبكة. واستخدمت الشركة أيضًا نمط PRPL لتوفير تجربة تحميل فورية للمستخدمين.
ومن خلال اتّباع أفضل الممارسات هذه، تمكّن الفريق من خفض متوسط وقت تحميل الصفحة (Time to Interactive) من 4 ثوانٍ إلى أقل من ثانيتين. واستخدموا Lighthouse للتأكّد من استمرار سرعة الموقع الإلكتروني. وقد ساعدت هذه الجهود منصة OpenSooq في تحقيق أكثر من 1.8 مليار مشاهدة للصفحات شهريًا.
يدخل أكثر من ربع مستخدمينا إلى تطبيق OpenSooq المتوافق مع الأجهزة الجوّالة من شبكات ذات سرعة منخفضة إلى متوسطة، لذا كانت الموثوقية ضرورية للحفاظ على تفاعل هؤلاء المستخدمين. ساعدتنا خدمات Worker وخطط التخزين المؤقت في توفير تجربة المستخدم الموثوقة التي نحتاجها بسلاسة.
أمين شومان، المدير الفني لتطبيقات الويب التقدّمية في OpenSooq
تحسين إعادة التفاعل
بعد توفير تجربة عالية الأداء والموثوقية، أراد فريق OpenSooq التأكّد من استمرار تفاعل المستخدمين مع المنتج. ولإجراء ذلك، سمحوا للمستخدمين بتثبيت صفحات الويب المتقدّمة على الشاشة الرئيسية وأضفوا إمكانية استخدام الإشعارات المفيدة. سمح ذلك للموقع الإلكتروني بإرسال إشعارات للمشترين بشأن تفاعل البائعين مع طلبات البحث، وإرسال إشعارات للبائعين بشأن تفعيل الإعلان وانتهائه.
أدّت هذه التحسينات إلى زيادة عدد المستخدمين النشطين شهريًا في تجربة الويب على OpenSooq بنسبة %14. بالنسبة إلى المستخدمين الذين ثبَّتوا تطبيق الويب التقدّمي، سجّلوا زيادة بنسبة% 48 في عدد زيارات الصفحة لكل جلسة وزيادة بنسبة% 28 في متوسط مدة الجلسة. شهد موقع OpenSooq أيضًا زيادة بنسبة% 25 في متوسّط مدّة تصفّح المستخدِمين للصفحة وانخفاضًا بنسبة% 29 في متوسّط معدّلات الارتداد في جميع الأسواق.
نظرة مستقبلية
بعد بضعة أسابيع فقط من الجهد، أنشأت OpenSooq تطبيقًا متوافقًا مع الأجهزة الجوّالة يعمل على الإنترنت بحجم 23 كيلوبايت ويضمّ ميزات كاملة، ما يقدّم تجربة متّسقة للمستخدمين على جميع المنصات والمتصفّحات. ولأنّه من السهل تعديل الميزات على الويب، ركز الفريق على تطبيق PWA أولاً من خلال إطلاق الميزات الجديدة ومسارات المستخدمين الجديدة واختبارها على تطبيق PWA قبل طرحها على المنصات الأخرى.
تعمل OpenSooq حاليًا على إضافة طلب تثبيت خاص بالمنصة ودمج تطبيق الويب التقدّمي مع صفحات AMP. ستؤدي هذه التحسينات إلى زيادة سرعة تحميل الصفحات وجعل عملية الانتقال إلى التطبيق المخصّص للمنصة سلسة قدر الإمكان. من خلال الاستفادة من جهود التطوير الأولية، سيواصل فريق OpenSooq تقديم أفضل تجربة ممكنة للمستخدمين.
كانت أهمية تطوير تطبيقنا المتوافق مع الأجهزة الجوّالة واضحة لكلّ من القيادة والفِرق الفنية. بعد إنشاء تطبيق ويب حديث وتحسين أدائه، نحن متحمّسون لمعرفة تأثير الاستثمار الذي دام 2.5 شهرًا في النشاط التجاري.
رمزي القريني، رئيس قسم التكنولوجيا في OpenSooq